保安物業公司常用解決方案 廣州中耀物業托管

物業管理有哪些原則

收費合理原則：物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區別不同的物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受并感到質價相符，物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業管理企業可以通過實行有償服務和開展多種經營來增加收入。

公平競爭原則：物業管理是社會市場經濟的產物，在市場經濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業管理企業時，應該堅持招標、投制度，委托方發標，一般要有3個以上的物業管理企業投，招標要公開，揭標要公正。

依法行事原則：物業管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業管理過程中時時刻刻離不開法律、法規。依法簽訂的《物業服務合同》，是具有法律效力的規范文書，是物業管理的基本依據。

物業管理應以服務營銷作為市場戰略的核心部分

我國自1985年4月，批準了《關于建立第三產業統計的報告》，一次對中國的三大產業作了明確的劃分，其中第三產業包括流通與服務兩大部分。從此，我國服務行業得到了迅猛的發展，以服務市場營銷理論的研究與應用也逐漸開始。

作為服務行業的一支新軍，中國物業管理于1981年3月10日在深圳誕生了一家物業管理公司。二十年來，全國已發展到二萬多家企業，二百多萬從業人員的服務大軍，物業管理作為一種服務產品也逐漸被廣大業主與物業使用人所接受，隨著物業管理的企業化、社會化、專業化、市場化的發展進程，物業管理公司之間的市場競爭已經愈來愈激烈。目前不少的物業管理公司已經依托自己的服務而走出家門，拓展國內各大城市的物業管理市場。可以斷言，未來物業管理的競爭將集中體現在服務的競爭，包括了解業戶、服務理念、服務品牌、服務等方面的競爭。所以，勿庸置疑，21世紀的我國物業管理行業也應緊隨世界發展潮流，引入服務營銷的營銷形態，將服務營銷作為企業市場戰略的核心部分。

解決物業管理服務費用難收的對策:

采取相關政府措施，促進、鼓勵物業管理企業合并、重組，實現規模經營，降低經營成本，為降低收費標準創造條件。物業管理收費之所以陷入兩難境地，很大程度上是因為物業管理企業沒有取得規模經營效益。為此，解決物業管理收費兩難處境的根本出路只能是實現規模經營。通過制定并采取相關優惠政策、措施，如稅收優惠、政府協助指導、培訓等措施，促進、鼓勵相鄰物業管理公司，實現競爭、合并、重組。充分發揮人力資源潛力，降低經營成本，為進一步降低收費價格，以適應大部分業主的收入水平創造更多的有利條件。

嚴格物業管理企業財務管理，實現財務公開化。物業管理企業的財務收支情況應定期向住戶公開，接受住戶的監督，使住戶明白自己交出的錢具體的都用在了什么地方，從而使住戶明白繳納管理費的必要性和重要性，進而使他們從被動繳費轉向主動繳納各項管理費用。

物業管理內容分類：

（一）權責分明原則：在物業管理區域內，業主、業主大會、業主、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的權利與職責要分明。一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主是業主大會的執行機構。物業的產權是物業管理權的基礎，業主、業主大會或業主是物業管理權的主體，是物業管理權的核心。

（二）業主主導原則：業主主導，是指在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置于首要地位。強調業主主導，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。

（三）原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持的原則。

（四）統一管理原則：一個物業管理區域只能成立一個業主大會，一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。

（五）專業原則：物業管理企業進行統一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委托給專業企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。