大型家政服務(wù)公司常用指南「多圖」

保潔：無(wú)錫保潔，選君怡家政！價(jià)格公開(kāi)透明，專業(yè)服務(wù)家庭生活日常保潔，打掃交給我們，生活交給你，專業(yè)讓您的生活更加幸福！

行為規(guī)范家庭保潔

1 著裝整潔，尊重客戶，樹(shù)立良好形象。2 服從管理，保質(zhì)量、保進(jìn)度，順利完成清潔工作。3 遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，不從事與工作無(wú)關(guān)的事情。4 發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。5 清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設(shè)施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主和主管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。無(wú)錫君怡家政保潔教您怎樣處理甲醛問(wèn)題除甲醛異味，新房甲醛處理，環(huán)保簡(jiǎn)單，新科學(xué)除甲醛，快速去除甲醛，可以除甲醛外還用甲醛，除甲醛的秘訣，保潔教你一個(gè)小技巧，可以如何快速入住新家。6 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，學(xué)會(huì)控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。7 及時(shí)處理客戶對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。8 未經(jīng)客戶同意，不得動(dòng)用客戶物品和設(shè)施。9 嚴(yán)禁將與工作無(wú)關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。離開(kāi)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)通知客戶。 10認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

保潔過(guò)程中需注意的問(wèn)題

現(xiàn)如今，人們生活水平提高，越來(lái)越多的房子出現(xiàn)在我們的身邊。保潔過(guò)程中需注意的問(wèn)題

　　1、首先清理現(xiàn)場(chǎng)留下的裝修垃圾;

　　2、由上到下全mian吸塵;

　　3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上水痕用報(bào)紙 擦拭干凈。

　　4、衛(wèi)生間：堅(jiān)持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對(duì)各種龍頭、管件進(jìn)行清潔;用洗地機(jī)對(duì)地面的地磚進(jìn)行后的清潔(木地板不能用洗地機(jī))，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對(duì)洗地機(jī)洗不到的角落進(jìn)行針對(duì)性的除污、去除水泥漬等;后，檢查無(wú)遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。家政服務(wù)項(xiàng)目一、家政包括的內(nèi)容可多了，總之，跟人們生活有關(guān)的都屬于吧。

　　5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應(yīng)是清潔重點(diǎn)。

　　6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。

　　7、門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門，一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。

　　8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。家政服務(wù)具體事務(wù)：護(hù)理孕、產(chǎn)婦及新生兒1、護(hù)理孕婦（1）根據(jù)孕婦的飲食需要，制作孕婦餐，即做好孕婦飲食營(yíng)養(yǎng)護(hù)理。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理;后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全mian檢查一遍后，確認(rèn)無(wú)遺留后撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。

裝修（粉刷）后首ci保潔（又稱開(kāi)荒保潔）

處理裝修（粉刷）后遺留的垃圾、塵土、膠跡、涂料，注重保潔后的整體效果。

未裝修毛坯房的首ci保潔

按照合同約定提供的保潔服務(wù)。

專業(yè)保潔

使用專門的清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的清潔保養(yǎng)程序，進(jìn)行的保潔類服務(wù)。

服務(wù)分類

常規(guī)保潔、裝修（粉刷）后首ci保潔（又稱開(kāi)荒保潔）、未裝修毛坯房的首ci保潔、專業(yè)保潔。

家政服務(wù)員要求掌握一些溝通原則

1、誠(chéng)實(shí)守信。

誠(chéng)實(shí)有信，既是為人的本分，也是與人交流的宗旨。因?yàn)椋骸把杂尚穆暋保Z(yǔ)言本來(lái)就是自己心靈思想的表露。只有待人以誠(chéng)，言行一致，才能真正得到客戶（雇主）的信任和認(rèn)可。而那些“投機(jī)取巧”、“磨洋工”的人，終將會(huì)被識(shí)破！

2、為人低調(diào)，不炫耀。

說(shuō)話是為了和別人溝通交流，不是和別人比賽的。不用在他人的話里尋找漏洞，也不用與別人分出高下，為了某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休。常常糾正他人的錯(cuò)誤，來(lái)炫耀自己的知識(shí)淵博，這是做人的大忌。

3、真誠(chéng)道歉。

如果做錯(cuò)了事情，真誠(chéng)地向客戶（雇主）道歉，一般都會(huì)得到原諒。切忌隱瞞不報(bào)，終會(huì)“搬起石頭咂自己的腳”。

4、做完事情后，不要忘記報(bào)告給客戶（雇主）。

除了按正常計(jì)劃做完的事情，無(wú)需報(bào)告客戶（雇主），其它以下事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)盡快報(bào)告給客戶（雇主）：

（1）、客戶（雇主）臨時(shí)安排（吩咐）的工作，無(wú)論做得結(jié)果如何，都應(yīng)當(dāng)盡快報(bào)告。

（2）、日常工作中，如果發(fā)生了意外情況，造成異常的后果，也要及時(shí)告知。