東莞申甌集團電話廠家值得信賴「在線咨詢」

安裝電話交換機好處

1、內部通話無需支付電話費、無月租費、無承諾話費，重要的在于為提高企業工作效率、又可控制辦公話費！

2、電話交換機可以限制一些部門允許打長途，一些部門允許打市話，有些部門只允許打內部電話，還可以管理監控各辦公室的詳細話費清單。

3、可以相互轉接，外線電話打進來可通過分機轉接，而不用使員工跑來跑去接電話或來回找人接電話。

需求分析

IP電話，是將語音訊號壓縮成數據資料封包后，在IP網絡基礎上傳送的語音服務，也就是說，透過開放性的網際網絡傳送語音的電信應用服務系統；利用Internet上提供實時語音服務，而不再是使用傳統的公眾電話網絡(PSTN)，進行遠距離電話網絡交談。IP 電話突出的特點是顯著降低網絡運營成本。因為企業的通話是在數據網上進行，不占用電信服務商的資源，需要支付的就是網絡通訊費用，因而降低了話費支出，特別是對于那些分支多，地域分散的企業，可以節省大筆的長途通訊費用。

為某個部門提供IP電話　

IP電話交換機能夠為銷售或客戶服務部門帶來很高的效率，但如果公司全部升級為IP電話，一次性投資費用可能難以承受，如何讓一部分人先用起來呢？

公司可以為銷售熱線建立獨立的IP電話系統，同時又與公司原有的集團電話相互連接。采用普通局域網電話交換機，為銷售人員配備的IP電話，銷售熱線可以通過電話交換機直接接入公用電話網，局域網電話交換機與集團電話之間通過語音中繼互連，這時，銷售人員如同每人擁有一條銷售熱線，而與其他部門聯系時，仍然是通過內部分機。　

人工座席（Agent）

人工座席（Agent）主要是為了在自動語音應答系統無法解決患者問題的情況下，向患者提供人工服務，由醫院客戶服務代表直接與患者通話，處理并解決患者的預約、查詢等服務請求。

呼叫管理（CMS）

呼叫管理（CMS）的功能在于設置用戶、話務員座席的排隊和路由策略。

信息管理系統（IMS）

信息管理系統（IMS）主要用于保存患者基本信息。包括預約信息、信息、服務請求以及醫院各種業務的相關信息。可實現對診療信息的管理、記錄、存儲、調閱與查詢，方便醫務人員的管理。