西安大興區(qū)美的空調(diào)維修常用指南「空調(diào)維修」

驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

“迎接空調(diào)新時代”——海信空調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃暨變頻標識發(fā)布會在北京舉行，海信集團董事長周厚健向業(yè)界發(fā)布“變頻碼”，讓變頻空調(diào)擁有了自己的“”，從而改變了國內(nèi)“變頻”、“定速”視覺不分的現(xiàn)狀，讓消費者明明白白買變頻。美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新回應(yīng)稱，目前市場上，不管是電器產(chǎn)品還是其他品類產(chǎn)品所宣傳的數(shù)據(jù)，普遍是引用實驗室的測試數(shù)據(jù)。同時海信變頻碼的推出，使海信“變頻”的品牌形象更加“平易近人”而成為銷售主角?？照{(diào)市場變頻空調(diào)取代定速空調(diào)的升級戰(zhàn)也由此展開。

端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費者。在空調(diào)等大家電領(lǐng)域，還將打造服務(wù)包模式，融合清洗保養(yǎng)、以舊換新、維修移機、送裝一體等多個項目。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數(shù)消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。

　　中國電器科學(xué)研究院總工程師鄭毅穗認為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說廠家造假，但廠家不應(yīng)該僅將在特定工況下的能耗優(yōu)值拿出來強調(diào)宣傳，過分夸大了“優(yōu)點”，從而有可能誤導(dǎo)消費者。

　　另有法律界人士認為，部分空調(diào)廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對消費者進行誤導(dǎo)，損害消費者權(quán)益之嫌。

在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實有很多消費者被坑了，品牌售后服務(wù)也因這些維修的屢受，據(jù)中國聯(lián)保網(wǎng)了解，關(guān)于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。5P家用掛機，小修價格60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修240元封頂。疑惑的是為什么消費者打過去的明明是廠家正規(guī)保修電話，為何上門的確是“李鬼”?

　　致電了中國家用電器研究院服務(wù)維修協(xié)會副秘書長王巖，據(jù)他分析，“其實呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示，家電企業(yè)有將呼叫中心業(yè)務(wù)外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業(yè)控制的。

為什么加氟還能在空調(diào)維修中“屢試不爽”，讓消費者屢屢上當？直接的原因是缺氟是消費者能理解的問題，空調(diào)不涼，很多消費者首先就先入為主地想到是缺氟。不良空調(diào)維修工正是利用這一心理，把問題都歸咎到缺氟上，消費者也不會產(chǎn)生質(zhì)疑，痛快掏錢買單。

　　孔建華建議，消費者如果感覺到家里空調(diào)的制冷效果不好，可以先用手在出風(fēng)口測試一下溫度。正常情況下，7℃左右手會感覺很涼。如果溫度較高，應(yīng)該考慮室外機是否正常，有可能是臟物黏附在散熱片上，如柳絮、粉塵等各種污染物，導(dǎo)致散熱效果下降。