辦400電話合作商誠信企業「互搜科技」

400功能

IVR

    “您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”

    開通IVR（智能語言導航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。 這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。通話錄音功能是企業監督客服的服務質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶的糾紛、投訴等提供最強有力的證據。

400電話都有什么功能

1）400呼叫分析（只有網絡版具有該功能）　　    

   當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供級分析。

2）400企業彩鈴　　

    企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。

3）IVR導航（只有網絡版具有該功能）　　

   客戶來電通過IVR導航到相關部門，提高工作效率。

企業為什么要開通400電話？

     解決企業電話占線問題，提升企業廣告宣傳效率

     400電話業務是新一代企業商務電話，全國不分區域號碼統一，能提升企業形象，彰顯企業實力；同時在宣傳或招商等活動，客戶只需要記住一個400號碼就能隨時聯系到公司（支持多個客戶在同一時間來電咨詢），大大提高了招商效果，因此，在企業做了廣告宣傳后，會讓客戶感到公司很有實力很值得信賴！在后續的400使用過程中，企業應該如何設置如果您需要更改400電話的轉接方式，自行登錄400電話后臺管理中修改即可。這個企業就會成為客戶的合作對象，從而有效提高了廣告宣傳的利用效率。