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發布時間:2020-08-08 11:36  
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阿迪耐克加盟折扣店的經營小技巧分享
1. 換位思考,為客所想
經營店鋪不能片面地認為反正自己是老板,其他的就不考慮。站在顧客的立場上,滿足不同層次的、個性化的消費需求,店鋪才會越做越大,經營者如果不追求成長,沒有遠見,不向更高的目標沖擊,就體會不到身為老板的的喜悅和充實感。做生意的核心目的就是賺錢,如果只想混日子,整天抱著成長與否都無所謂的心態,那么,在你店鋪里的員工就會受到一種潛移默化的影響,也就很難經營好一家折扣店。
2. 把握良機,做大銷售
開店,在平時要善于選擇適當的時機,調查顧客預訂購買的物品以及購買時間,以突出進貨的針對性。必須學會把握許多商機,莫讓財富溜走。很多時候,生意的成功與否和平時能夠及時掌握潛在的良機有很大的關系。以零售商店為例,當有的顧客前來選購商品時,可以詢問一下平時的消費檔次,對哪些牌號感興趣,不喜歡的原因等。再比如電器修理,通常事情辦妥之后,還需附帶看看顧客家里其他的電器是否有毛病,順便作一下簡單的服務,從而培養顧客對你的信賴感,多穩定一些回頭客更為重要。
3. 誠信經營,價格合理
歸根結底,開店的目的就是賺錢,賠錢的生意誰都不愿意做。但是不能單憑賣的方式一味地去吸引顧客,而是應以更好的服務內容去獲得正常的合理的利潤。無論經營何種商品,“誠信”二字永遠都是店鋪發展的基石,更不能貪圖一時的利潤,一棍子夯死顧客。不合理的利潤只是一時利益,做生意就得講究細水長流,建立自己的顧客群,顧客就是自己的活廣告,切莫忽視。
4. 滿足需求,投其所好
開辦店鋪,重要的是要做到把自己看成是在替顧客采購商品的角色,同時傾聽顧客的聲音,集思廣益,這樣才會了解顧客的真正需求。開好店鋪就是關注顧客的實際需要,店鋪的生意興隆與否取決于顧客的購買力,只有不斷的關注顧客的實際需求,讓消費者不空手而歸,買到稱心如意的商品,才是店鋪發展于不敗之地的關鍵。

開耐克,阿迪達斯品牌折扣店,銷售上的三點小技巧
關于銷售,其實有很多技巧,有些品牌折扣店的經營者并沒有在這方面摸索出一條有效經驗,他們隨性的,非專業的,自由發揮式銷售,這使得店鋪的業績時好時壞。根據多年的零售經驗,我們認為,就耐克,阿迪達斯折扣店而言,其銷售流程完全可以實現系統化的,專業化的,標準化的,這樣在人員培訓時省心省力,而且對店鋪的業績提高有極大的幫助。
1. 關于議價
品牌折扣店吸引人的地方就是品牌 折扣,相對于專賣店,價格方面已經低很多,所以不要再有“議價”舉動,經營者應該堅持這個原則。對于顧客,議價會在他們的心理產生個預期,即下一次到店選購時,還是希望基于更低折扣,這不僅會影響利潤,也會對其他顧客產生影響,一旦打開可議價的口子,那么對店鋪的傷害可能就是長期性的。
2. 服務態度
不管是導購員還是顧客,服務本著平等的原則,買賣之間就是一個需求匹配的過程,不存在高低之分。因此,對于進店選購的顧客,不要太過熱情,也不要愛答不理。這就是為什么要建立標準的原因,國外的營業員在這方面做的很好。當了解顧客的大致需求之后,應該給予更多時間了解店內的產品,當他們有問題或糾結時,再進行解答,切記,不要過度營銷,不要增加消費壓力。整體流程需要在輕松,舒適的體驗下進行,如果店鋪沒有適合顧客的款式,也可以禮貌地問對方聯系方式,以便后續新品到店時通知其前來選購。
3. 服務成群結對的顧客
成群顧客的生意往往并不好做,因為每個人的眼睛不一樣,他們可能在風格或款式上無法形成意見統一,并且有些人的思想會受他人影響,從而影響購買決策。而且還可能出于時間的考慮,有的人不想耽誤大家的時間或被大家耽誤。因此,不會認真選購,草草收兵。這種顧客群體主要是閑逛街的。真正購買的目的并不強。相比之下,兩個人一起來的顧客,好做生意,而且這兩位顧客也會容易達到意見統一,從而迅速下單。


你的耐克,阿迪折扣店生意不好做?試試數字化你的門店
現代科技的發展讓我們不得不重新審視傳統零售行業的發展趨勢。事實上,很多傳統零售行業已經這么做了,他們利用先進的AI技術,以及其它數字化技術應用到他們的生意當中,讓用戶體驗新零售模式的同時,也有效提升公司的銷售業績。
這的確是一個趨勢,傳統零售業必須做出改變。用戶或顧客的需求是與時俱進的,他們不喜歡死板的購物模式,而且時間比較零散,決策時間短,即使一條朋友圈,一個不經意的廣告都可能產生消費決策,并非完全依照計劃行事。這對于零售業是一個挑戰,也是一個機會。其實,這就是很多企業家口中所謂的“新零售”的一部分。
1.針對顧客服務的數字化應用
目前,國內很多零售業公司都在積極應用新技術來服務顧客,包括:通過APP掃碼購物,自助收銀,自動化選品,電子菜單,數字貨架,數字櫥窗,可視化電子觸摸屏幫助顧客選擇款鞋服等智能化應用。以及線上線下自動化營銷服務,24小時客服,隨時與客戶對接并解決客戶問題。
當然,對于耐克,阿迪達斯折扣店或小門店來說,可能投入成本太大或沒有這方面的應用經驗,但我們認為,很多基本的數字化服務還是很容易做到的,例如,免費的wifi和會員接入,微信,抖音,小程序等客戶服務工具隨時提供在線服務等內容。
2.針對企業服務的數字化應用
數據賦能不只是在面向C端顧客,而且也可以賦能企業自身,提高運營效率。AI人臉識別可以幫助員工更好的判斷顧客的消費偏好,通過語音識別技術對員工語言行為進行提煉,從而改善服務質量。
另一個重要的應用就是數字化營銷,這是傳統企業必須要重視的問題。現在便捷的互聯網應用支持任何企業通過線上開展業務,零售業更是存在巨大的發展機遇,因為顧客的消費需求是始終存在的,只不過現在有越來越多的顧客從線下轉移到線上購物,傳統零售的優勢是依托線下門店體驗環節,這是線上零售做不到的。線上做為營銷渠道招攬生意,線下做服務支持,這是很占優勢的玩法,未來也存在一定的發展空間。
