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為什么ISO9000族標準能有效地完善質量管理?

企業實施ISO9000認證的好處及ISO9000體...

二、ISO9000系列質量管理對企業的好處及為什么ISO9000族標準能有效地完善質量管理？

，ISO9000族標準適應了組織完善質量管理的需要

任何產品或服務都是通過規范或技術標準來體現顧客需要的，但是如果提供和支持生產的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產出滿足顧客要求的產品。正是由于這方面的關注，導致了ISO9000標準--質量體系標準的產生。

第二，ISO9000族標準體現了預防為主的指導思想

在ISO9000標準的基本概念中，特別強調了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說，所有產品（服務）質量也都是在產品形成過程中形成的，要控制產品質量必須控制過程，控制過程體現了預防為主這樣一種先進的質量管理思想。

第三，采用ISO9000族標準，可以使質量管理規范化，質量活動程序化

實施ISO9000，要求建立文件化的質量體系。質量體系要求各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規定，做到工作有章可循，有章必循，必糾。實現從“人治”到“法制”的轉變。

第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制

一個組織實施ISO9000標準，建立質量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質量體系后要按要求不間斷地進行內部質量審核和管理評審。這樣就能做到對質量有效地控制，能對質量持續地實現改進。

企業實施ISO9000認證的好處

認證批準

認證中心對審核結論進行審定、批準自現場審核后一個月內遲不超過二個月通知受審核方, 并納入認證后的監督管理。

認證中心負責認證合格后注冊登記頒發由認證中心總經理批準的認證證書, 并在的出版物上公布質量體系認證注冊單位名錄。公布和公告的范圍包括：認證合格企業名單及相應信息（產品范圍、質量保證模式標準、批準日期、證書編號等）。

對不能批準認證的企業, 認證中心要給予正式通知, 說明未能通過的理由, 企業再次提出申請, 至少需經6個月后才能受理。

SO9001門檻很低？

一些管理水平非常初級的公司也獲得了ISO9001認證，于是某些人認為ISO9001門檻很低，ISO9001對推動研發管理進一步提升恐怕沒有多少作用，這是一種誤解。其實還有很多管理水平非常高的公司仍持續每年接受ISO9001監督審核，持續保持著ISO9001認證資格的有效性。由此可見，ISO9001不僅適用于初級管理水平的公司，也適用于高成熟度管理水平的公司。

為什么不同的公司同樣通過了ISO9001認證，但是其研發管理水平卻有很大區別呢？

其主要原因不在ISO9001標準本身，而在于驅動力。有些公司實施ISO9001認證的驅動力在于外部顧客的要求，其目標是為了爭取訂單而獲取ISO9001認證的資質。這樣的目標下，許多公司盡管建立起了ISO9001質量管理體系，包括設計和開發部門也能通過體系審核，但是于程度滿足顧客要求，缺乏持續改進的動力。

這類公司極可能出現“兩張皮現象”，即體系文件規定與產品實際開發活動是不一致的。在外部審核前，為了審核過關，公司常常花費大量時間和資源來補寫、補簽文檔。這種方式有作假取巧的嫌疑，但是作假要達到挑不出毛病來卻是一個復雜的系統工程，無缺的作假也需要進行精心的策劃，消耗了大量應付外部審核的資源。而公司的ISO9001質量管理并沒有產生應有的效益。