行政隨訪系統點擊了解更多「美橋科技」

“美橋醫院客戶服務系統（HCSS）”是由南京美橋信息科技有限公司和無錫市人民醫院共同經多年研發而成的一種旨在改善醫院與患者之間關系的新型管理系統。該系統自2011年面市以來又融合并滿足了近五十家醫院的各種需求，系統功能逐漸強大。該系統包括：隨訪管理、滿意度調查、投訴表揚建議、業務咨詢、預約掛g號、事務調度中心、床位協調、通知與提醒、窗口測評、觸摸測評、知識庫管理、呼叫中心、短信p平臺、客服檔案、系統資源管理、數據交換和系統接口等二十個左右功能模塊。系統的目標歸結為“完善患者服務,提高患者滿意度和忠誠度,降低患者流失率,提高醫院核心競爭力”, 為醫院更好地了解患者、輔助治l療、改善服務品質提供了一個專業的溝通、服務平臺。


從技術角度來講，滿意度調查發展的階段是將問卷調查在線化、自動化。探索在線調查技術的調研公司，為了促進滿意度調查更加便捷快速完成，這些調研公司將滿意度搬到了線上，即利用互聯網技術，建立滿意度調查問卷的模板，客戶只需要將問卷稍作調整便可以直接使用。對于滿意度的結果，系統自動生成調研結果。為了便于進行歷年或每個階段的對比，滿意度在線調查系統，還可以對歷屆數據自動對比，生成簡單的統計分析報告。

系統平臺所集成的優勢:

基于AJAX和ACTIVEX的RIA應用:富互聯網應用具有高度互動性、豐富的用戶體驗，它可以在不改變原有平臺的基礎上輔助系統更好地展現數據，簡化操作，提高工作效率。

數據交換中間件:系統可支持基于JMS、WebService、數據庫共享、TCP/IP Socket等多種數據交換方式，為與醫院已有的系統進行數據交互打下良好的基礎。