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發布時間:2020-11-14 10:09  
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到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢?從業人員是否夠專業。占比70%
對于咱們游客來講,旅行社的工作人員應該有能力解決2個問題:一是,能給客戶講清客戶的線路產品有關細則。二是,能夠根據客戶對旅游目的地,交通工具,住宿以及娛樂購物的需求,給出合理的有選擇性的出游線路推薦,并附有注意事項。
能及時有效的處理突發事件的能力。占比20%
旅游線路行程單,不是交易合同,是僅供游客參考的,附在旅游合同中的。所以旅行社在實際執行旅游線路行程時,會有微調的可能。再加上也會有一些突發事件產生。那么,游客報名的旅行社能否及時協調處理問題就很關鍵了。
舉個經常發生的案例:游客當晚入住酒店時,發現自己分到的房間熱水器不熱,影響洗澡,與全陪導游溝通沒有及時解決,怎么辦?這時就要組團社(游客報名的旅行社)與地接社(地接導游所在旅行社)對接解決問題了。
所以,游客報名的旅行社(組團社)一定要有緊急聯系人機制。具備24小時處理緊急事件的處理機制。
選擇信譽好、正規的旅行社。注意查看旅行社的相關證件,包括《旅行社業務經營許可證》和《企業法人營業執照》等。
簽訂正規書面旅游合同。合同中應明確團費所包含的項目、具體行程安排以及購物次數、自理費用項目等內容,消費者不要輕信旅游從業人員的口頭承諾、低價團費等宣傳。
旅途中購物要謹慎。現在網絡購物發達,景點所售商品,基本都能通過大型電商平臺購買,方便快捷,也可在網上比對后再決定是否購買。
人身財產安全。消費者跟團游,特別是參加戶外組織的旅游團,一定要購買旅游意外保險,結合自身情況量力而行,不參加危險性項目。發生消費糾紛時,首先要注意做好人身財產安全的自我保護,再維護自己的其他正當權益。
依法理性維權。了解學習消費維權知識,遇到消費糾紛,注意收集相關證據,整理投訴材料,及時向當地消協組織或者行政主管部門投訴,維護自己的正當權益。
有時候,我們是會詬病跟團游,但不可否認,跟團游也是有許多好處的(譬如說省心省力,結交朋友等)。出行方式是個人選擇,有的人就熱愛自由行,我也曾經狂熱的跟團游(因為年輕,因為窮),目前也更喜歡自由行。當然,偶爾的一些陪伴出行我還是會選擇跟團游。
千人千面,每個人的喜好和需求不同,我們彼此尊重,找到合適自己的,才是的。旅行社是做生意的地方,是以掙錢為目的的。如果不掙錢,這么多員工難道都喝西北風去啊?別鬧,我們要一直本著不占別人便宜,也不想讓別人占大便宜,合理,合適就好!