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發(fā)布時(shí)間:2021-09-08 02:02  
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除了標(biāo)準(zhǔn)配置的終端軟件外,還提供更為專業(yè)的服務(wù)器版本公司管理軟件和針對(duì)行業(yè)的行業(yè)管理軟件,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化。當(dāng)配合第三方CTI平臺(tái)時(shí),系統(tǒng)功能將更強(qiáng)大。
諸多新功能是其他同類價(jià)格產(chǎn)品所不具備的,如:自動(dòng)路由選擇( ARS )性能和NETPHONE功能(計(jì)算機(jī)/電話集成),這對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營和客戶聯(lián)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化的企業(yè)而言具有重要意義。
呼叫中心的功能
利用多媒體集成技術(shù),將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起,提供高效的ACD(自動(dòng)來話分分配)、技能路由選擇等先進(jìn)的路由技術(shù),使用戶以較小的投資,就能領(lǐng)略先進(jìn)的呼叫中心解決方案,具有極高的性能價(jià)格比,符合中小企業(yè)的財(cái)政預(yù)算。
自動(dòng)統(tǒng)計(jì)話務(wù)流量
自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席呼出、呼入數(shù)量;無應(yīng)答數(shù)量;總通話時(shí)長和平均等待時(shí)長等。
路由排隊(duì)分配功能
提供高效的ACD(自動(dòng)來話分配),以侯音時(shí)間分配到各座席。
短訊功能
本系統(tǒng)具備短信功能,通過短信功能,用戶可以向手機(jī)用戶及其他可以接受短信的用戶發(fā)送短信。
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