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發布時間:2021-03-20 07:00  
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日常保潔包括哪些?
1、首先對房屋里進行簡單的收拾,清理較大的垃圾
2、用雞毛撣子全mian去塵或用多功能吸塵器由上到下全mian吸塵
3、擦玻璃:先用云石鏟刀和清潔球清除窗框和玻璃上頑固的污漬,然后用高壓噴瓶將配好的玻璃清潔劑溶液均勻的噴到玻璃上,第三,用百潔布把玻璃框擦拭干凈,第四,使用雙面玻璃清潔器將玻璃擦干凈,后用玻璃刮將玻璃邊的水痕擦干
4、墻磚和地面:用涂水器將配好的全能清洗劑溶液涂抹墻磚和地面,稍后片刻,用云石鏟刀、清潔球、刮水器將地面清洗干凈,后用吸塵吸水器收尾
5、用合適的保潔工具和清洗劑保潔屋內的其他部分
家政服務的意義
1、適應小康型家庭生活的需要。生活質量的提高,不僅僅體現在物質的豐富上,人們追求生活的舒適、健康、個性化,生活管理也需要科學、需要知識和管理技巧。
2、有利于民族素質的提高。家庭影響著人的一生,家庭生活是否美滿幸福,對人生起著十分重要的作用。
3、家政服務是產業。家政服務作為一個行業或者產業,在我國都屬于起步階段,它將隨著人民生活水平的提高、生活習慣的改變而迅速發展,為我國經濟發展起到不可替代的作用。
4、有利于社會進步,利于安定團結。社會好像人體,家庭好像細胞。健康和睦進步向上的家庭是整個社會強有力的支柱。
5、可為社會提供廣泛的就業途徑。家政服務巨大的就業空間和靈活的就業方式,可以城鎮下崗、失業人員再就業以及農村富余勞動力進入城鎮轉移就業提供寬廣的舞臺。
基本要求
家庭保潔服務機構
依法成立機構;有固定的營業場地所;有專職或兼職的培訓和管理人員。
在營業場所的顯著位置懸掛營業執照、稅務登記證、職業資格證、服務項目、收費標準、服務承諾、投訴電話以及說明事項,接受消費者和有關部門的監督。
建立家庭保潔服務員檔案,內容包括:
——組織家庭保潔服務員填寫《家政服務員資料登記表》
——對家庭保潔服務員上崗前的系統培訓,并頒發培訓合格證書。培訓內容包括家庭保潔服務員的職業道德、行為規范、基本的法律、安全、衛生知識,以及保潔服務所需的知識和技能。
——組織家庭保潔服務員進行上崗前的體檢并取得相關的健康證明。
為家庭保潔員制定統一的胸牌,胸牌的內容包括:
家政服務機構的名稱;
——家庭保潔服務員的姓名、照片、工號、職業等級。
印制統一的派工單,派工單的內容包括:
——家庭保潔服務員的姓名、工號、職業等級;
——家庭保潔服務員進入客戶家的時間;
——客戶的家庭住址和聯系方式;
——服務內容;
——客戶的要求;
——家庭保潔服務員離開客戶家的時間;
——客戶確認簽字。
家政服務員要求掌握一些溝通原則
1、誠實守信。
誠實有信,既是為人的本分,也是與人交流的宗旨。因為:“言由心聲”,語言本來就是自己心靈思想的表露。只有待人以誠,言行一致,才能真正得到客戶(雇主)的信任和認可。而那些“投機取巧”、“磨洋工”的人,終將會被識破!
2、為人低調,不炫耀。
說話是為了和別人溝通交流,不是和別人比賽的。不用在他人的話里尋找漏洞,也不用與別人分出高下,為了某些細節爭論不休。常常糾正他人的錯誤,來炫耀自己的知識淵博,這是做人的大忌。
3、真誠道歉。
如果做錯了事情,真誠地向客戶(雇主)道歉,一般都會得到原諒。切忌隱瞞不報,終會“搬起石頭咂自己的腳”。
4、做完事情后,不要忘記報告給客戶(雇主)。
除了按正常計劃做完的事情,無需報告客戶(雇主),其它以下事項,應當盡快報告給客戶(雇主):
(1)、客戶(雇主)臨時安排(吩咐)的工作,無論做得結果如何,都應當盡快報告。
(2)、日常工作中,如果發生了意外情況,造成異常的后果,也要及時告知。