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              福州蝦怕怕加盟電話高性價比的選擇「福建抖一廚餐飲」

              發布時間:2021-03-23 09:55  

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                 服務其實是餐廳員工的一種習慣,餐飲企業開展一系列的培訓,目的其實就是培養員工形成良好的服務習慣,從而給進店的顧客提供you質的服務。那么,餐飲員工應該養成那些好習慣呢?

              使用客人的名字稱呼客人

              使用客人的姓氏稱呼客人,表達了對客人的尊重和關注。滿足客人的需求是對服務的基本要求,但要做到賓至如歸,就必須在實踐中不斷總結,做到預見客人的需求。在客人還沒有提出或客人認為是額外服務而不好意思提出時,就要主動幫助客人解決困難。同樣,不要忘記做好送客工作,親切地把客人送走,整個服務過程才算結束。


                在餐飲工作中,雖然你的能力很突出,但很多時候需要高情商作為支撐,這樣你才能把工作做到wan美。那么餐飲人需要哪些高情商呢?

              “溝通與交流”

              高情商的餐飲人善于溝通,善于交流,且坦誠 對待,真誠有禮貌。溝通與交流是一種技巧, 需要學習,在實踐中不斷地總結摸索。

              “多贊美別人”

              高情商的餐飲人善于贊美別人,這種贊美是發自內心的真誠的。看到別人優點的人,才會進步得更快,總是挑揀別人缺點的人會固步自封反而退步。


                 推卸責任、不看過程……餐飲店長這樣管理等著哭吧!

              逃避責任

              在我們的日常工作中多多少少會出現一點差錯,受到領導的批評是少不了的。如果你把錯誤推卸給員工一次的話老板還會原諒你一次,要是你次次推卸給員工,試想一下,老板會怎么說。

              當我們面對事情時,不要推卸,一定要大膽地承認錯誤,然后想辦法解決問題,吸取經驗教訓,這樣不僅會得到上司的賞識,還會贏得員工的愛戴,因為你在這次錯誤中保護了員工,讓他們免受懲罰,在員工心里會把你當成可以信賴的人,以后有利于工作方面的事情。

              一個好的餐飲管理者,他們往往會把個人責任放到di一,從不把這些問題傳給別人。責任這一問題,是非常值得每一位餐飲店長深思的問題。



               餐廳員工沒激情,這幾招搞定他們

              發展導向型的員工

              這種人通常有明確的發展目標,追求個人的成長,比較看重職位的晉升。這種人需要和他規劃發展的空間,并且可以根據其個人能力情況給予相應的任務和職位。這種獅子型的人目光一般比較長遠,在符合其發展目標的前提之下可以在一定程度上降低眼前的條件。

              這種人如果能力強,那么是比較好用的人,在目標和發展相符的情況下,戰斗力很強,當然大的缺點就是一旦認為缺乏了發展空間和平臺就會離開,沒有半點商量。這種人是無法用情感方式籠絡的,只能不停給他目標和希望。這種人,好的是“用重并施”,當然也可以“用而不重”。



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