蕪湖重大活動安保常用指南,安徽中杭保安服務

好的保安人員需要具備哪些條件？

隨著社會的發(fā)展，保安服務所涉及的領域越來越廣泛。保安服務公司在維護社會秩序、預防違規(guī)、協(xié)助工作等方面已經(jīng)顯示出了自己的優(yōu)勢。

保安指的就是保衛(wèi)治安，它是一個職業(yè)工種，保安的主要職責為防火、防盜、責任區(qū)域內的人身安全。通過保安人員的工作實施來保障，固定區(qū)域內安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然等。雖然保安的數(shù)量很多，但是很多的保安并不算是好的保安。那么，到底什么樣的保安才算是好的保安呢?

1、把公司當成是自己的家。只有把公司當做自己的家一樣看待。

2、愛惜工作像愛惜生命一樣。只要大家能夠做到這一點，就代表你們是相當?shù)南矚g保安職業(yè)的，既然很喜歡保安工作，那大家就一定會盡職盡責得做好相應的工作。

3、要有危機意識。保安行業(yè)存在著一定的危險，大家一定要時時刻刻提高警惕，危機意識是必不可少的。并且保安人員發(fā)現(xiàn)一些不合法情況的時，需要及時制止。

安徽中杭保安行為舉止要求如下：

1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放于身體前。

2、坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

3、行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。

4、在各種場合，見到同事或用戶都要面帶微笑，主動問好。

5、進入他人辦公室或住宅前，應先用手輕敲3下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。

6、乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。

專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務意識（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務；3、服務基本依據(jù)是顧客的需求；4、不要被社會上的陋習所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。（二）如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會；4、充分理解顧客的過錯。

如何處理投訴1、認真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關心；5、不轉移目標；6、記錄要點；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時間告訴客人。

保安工作中的日常：發(fā)生火災時保安該這么做：

1、啟動設施，撥打報警電話，消防控制室值班操作人員要確保火災報警聯(lián)動控制開關處于自動狀態(tài)，同時撥打“119”報警。

2、廣播通知，消防控制室值班操作人員因立即啟動滅火和應急疏散預案，利用火災事故廣播系統(tǒng)或警報裝置不間斷播報火災發(fā)生樓層、火勢蔓延情況，引導業(yè)主疏散。

3、組織疏散逃生：（1）利用便攜式擴音機或高層建筑內的事故廣播，告知被困人員要淡定，等候救助。（2）利用橫幅來告知受困人員，特別是那些處于高處、聽不見廣播的受困人員，要淡定，不要跳樓等。

4、協(xié)助救援：疏散過程中，工作人員要逐層排查、營救被困人員，清點疏散人數(shù)，對一時無法疏散的被困人員，要采取必要措施予以安撫，防止盲目跳樓，并積極協(xié)助到場消防員組織營救。