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發布時間：2021-08-25 03:31
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多方面了解客戶需求的重要性
1、只有充分了解客戶需求才能制作出客戶滿意的設備。
客戶的需求是非標設計的依據和目標，也是設備交付后的驗收標準。脫離客戶的具體需求，憑經驗，拍腦袋不可能設計出客戶滿意的設備，這是非標設計的特點所決定的，你認為好的方案不一定是適合客戶的。
2、減少方案反復修改過程，才有可能做到“一次性把工作做好”。
對客戶需求了解要做到多方面、細致、深入，否則會造成設計方案的缺失，一旦需求有化，方案就得相應修改。方案的反復修改不僅會浪費時間，而且會影響工程師的士氣。所謂“一鼓作氣，再而衰，三而竭“
3、快人一步，贏得商機。
在客戶需求還不是很清晰的時候，積極主動與客戶溝通，并協助客戶理清思路，搶在競爭對手之前消化客戶需求，提出解決方案，就會站住“先入主”的優勢，贏得商機。
客戶需求內容與分類主要內容（舉例）
1、設備功能要求；產能要求，良率要求
2、節省人力，導入時間，設備價格，
3、控制要求，布線要求，操作方便性，外觀要求，空間要求
4、設備適用性，安全性，維護保養，備品采購，技術支持
5、標準件選用（指導品牌）及其它要求。
2、設備需求分類
1、顯性需求：
客戶很明確提出的需求統稱為顯性需求，對于顯性需求設備供應商要與客戶溝通的是這些需求的合理性。要想開展標準化的設計工作，首先要制定嚴格的設計程序，按部就班地完成方案論證、圖紙設計、工藝性能審查等設計步驟。這些需求既包含設備主要功能參數，也包含其它輔助功能要求和客戶個性化的要求。這些無疑是重要的，必須要滿足的。這些需求要盡可能數據化，不能數據化的也要描述清楚，不產生產歧義。
2、隱形需求：
客戶沒有明確提出來但根據設備通用規范或者行業規范必須滿足的要求則稱為隱性需求。首先，設計人員需要切實執行有關設計規范，深入了解非標自動化設備的工藝需求、技術參數及使用功能，并對多個方案進行詳細比較，從中選定最終方案。包括安全的（操作安全，防呆，連鎖裝置），防塵防爆，防靜電，外觀形狀和顏色，材料使用，噪音，使用環境，人因工程等。有些要求往往容易被忽視，要通過與客戶溝通，明確是否需要。對隱形需求的了解不僅要有非
標設計的經驗，還要對相關行業的制造規范和標準有一定的了解。
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提高非標自動化設計效率的方法有哪些
精細化設計流程并建立保障制度
標準化產品的生產都有一套涵蓋產品整個生命周期完整的流程制度，對產品進行規范。非標自動化設備開發過程涵蓋機械結構、工藝，電氣、信息技術等多學科的知識，具有很強的創造性，對從業人員有很高的要求，因此，產品設計環節的流程一定要精細化。
一套完整的適用于企業自身狀況，并且可以落地的規范化流程制度，對非標產品的設計就顯得尤為重要。而實際情況卻是大部分非標企業尚未建立完整的設計流程，產品設計過程中附加了設計者太多的意愿和經驗。
作為企業或者是部門的管理者一定要有意識的指導從業人員按照流程工作，規范其作業行為。制度流程一定是一個企業執行力的約束，是企業內部的“法律”
