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發(fā)布時間:2021-10-15 06:28  
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智能外呼機器人如何勝任外呼工作?
從技術層面來說,智能外呼機器人通過應用語音識別、語義理解技術,能準確聽懂并理解用戶意圖,然后應用語音合成或播放錄音的形式,完成與客戶的語音交互過程。
其中,語義理解是保證交互效果的核心。語義理解技術支持上下文關聯(lián)、智能反問等功能,滿足外呼場景常見的復雜多輪對話要求。
從產(chǎn)品層面來講,智能外呼機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如,在貸1款場景,可以通過配置外呼邏輯樹,依次進行人欠款,父母、親戚、朋友欠款轉告等工作。

智能電話呼叫系統(tǒng)兼容性強。企業(yè)在搭建呼叫中心的時候,可能會需要集成不同的軟件或者應用,而智能電話呼叫系統(tǒng)提供開放的接入端口,使得眾多的軟件和應用能過被接入。
智能電話呼叫系統(tǒng)系統(tǒng)穩(wěn)定性高。相比起傳統(tǒng)的呼叫中心,智能電話呼叫系統(tǒng)在穩(wěn)定性方面要強大的多,這是因為其采用的架構方案與傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)不同,因此在系統(tǒng)癱瘓或者其他情況,都能夠在短時間內(nèi)恢復。

作為電話營銷人員,80%的時間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打一、兩百通電話,但是有效電話不足2%,找到一個意向客戶猶如大海撈針。語音智能機器人
聰明的老板就會想一個辦法來解決這個問題,而這個問題的就是智能外呼電話機器人。智能外呼通常應用于電銷意向客戶初篩工作,電銷人員只需要把精力放在意向客戶的跟進上即可。
