江蘇門衛保安服務至上「北京森德」

保安服務的具體內容

保安服務的規范化、科學化、提高保安服務水平，維護經營者和客戶單位合法權益的目的出發，結合保安服務業的實際情況和需要，提出了保安服務操作應達到的具體要求。

一、范圍。本標準規定了保安服務質量應達到的基本要求。

二、 定義。本標準規定的保安服務及服務種類采用下列定義。

１ 保安服務。依照法律、法規和國家關于保安服務的政策、規定，根據客戶的環境特點和要求，按照保安服務合同約定，采取巡邏、門衛、守護、押運、技術防范等形式，為客戶提供保衛安全的相關服務。 ２、 巡邏服務。保安人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒的服務業務。

３ 門衛服務。保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查的服務業務。

４ 守護服務。保安人員對特定的目標進行看護和守衛的服務業務。

５ 押運服務。保安人員采取隨財物守衛方式，保衛客戶財物運輸安全的服務業務。

６ 技術防范服務。保安人員運用科技手段和設備，為客戶的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技防服務業務。

保安員形象規范和形象要求

保安員形象規范的總體要求:著裝整潔，站姿端正，儀態嚴謹，表情莊敬，步履穩重，目光有神，操作規范，軍容風紀。

一、 熟練掌握負責區域場地。1、熟練掌握各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里進行快捷指引。

2、熟練掌握品牌柜臺數量及其分布，為客戶提供一步到位服務。

3、熟練掌握衛生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟練掌握各個部室位置、聯系方式、方便集團來我店視察。

5、熟練掌握活動日期、活動區域位置，為廣大客戶提供相應的咨詢。

6、熟練掌握門禁設施的使用方法，監督無道德客戶偷盜行為。

二、保安人員形象要求1、保安員上班按規定著統一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

正規保安公司培訓出來的保安班長或隊長職責要求：

1、保安班長、隊長應同時遵守保安員職責。

2、有高度的責任心和事業心，有強烈的競爭意識，有現代企業管理的經驗,堅持貫徹執行公司的指示，做好經理在保安工作上的參謀和助手，對服務企業的安全負有督導的各項責任。

3、堅持原則、秉公辦事,帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保服務企業人、財、物的一定安全。

4、堅持現代管理的規范化、程序化、標準化、制度化、堅持以身作則，快速地調動保安員的工作積極性。

5、堅決執行公司指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。

6、熟悉轄區內各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。

7、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

8、做好保安小組的月工作安排（包括訓練、學習安排），及時做好保安員的崗位培訓及日常考核工作。

9、經常檢查各崗位工作情況。

10、帶領保安班配合其它管理服務工作，制止、糾正各類違規行為。

11、負責全隊隊員的內務管理。

12、完成上級交辦的其他臨時任務。