商品售后服務認證中心-正規合同「安徽愛幫」

辦理的流程及時間

1. 企業需提交申請表和相應資料。這些資料包括企業的基本信息，人數、規模等，主要是利于認證中心進行初步審查。

2. 認證中心審查材料通過后，與企業簽訂正式的認證合同。

3. 在簽訂合同的同時，企業可以培訓售后服務管理師，因為國家標準有要求：“按服務管理人員總數的10%配置售后服務管理師”。在培訓的同時可以學到服務體系管理和認證的有關知識，利于下一步工作。如果體系不完善，同時還可以咨詢。以上都可以作為正式評審前的準備。

深入企業的售后服務認證未來如何發展?

成功的五星售后服務體系認證，一定是建立在良好的企業文化以及正確的發展方向的基礎之上的，售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，售后服務體系不僅會成為企業核心的競爭力同時也是企業多元化發展的基礎紐帶。

商品售后服務評價體系認證的特點

商品售后服務評價體系認證作為國家批準的服務認證項目，嚴格遵循著國家商部和認監委的有關要求，建立了一個公正、公開、科學的評價系統，商品售后服務評價體系認證主要有以下特點：

首先，它屬于服務認證類別，目的是評出服務的優良程度。按《中華人民共和國認證認可條例》規定，我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。我國的產品認證和管理體系認證，如“3C認證”、“ISO9001質量管理體系認證”等已開展多年，而服務認證是一個全新的領域。

 企業擁有星級售后服務認證證書，則可以幫助企業實現招投加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實信賴，成就企業宏偉藍圖。商品售后服務評價體系認證作為國家批準的服務認證項目，嚴格遵循著國家商部和認監委的有關要求，建立了一個公正、公開、科學的評價系統。實施服務認證，能夠促進服務提供者提供規范一致的服務，獲得持續改進機會，提高顧客滿意水平，鞏固市場地位。