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發布時間：2020-12-17 10:15
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智能窗口評價交互系統主要以“解決公眾與企業訴求、提高評議餐一度”為主線，擴寬群眾反映訴求、建言獻策的渠道沒公開行政審批和服務事項、辦事指南，接受群眾網絡問政，實現線上實時受理“B2G、R2G”問題，為群眾和企業提供更好服務。同時又解決窗口拜訪物品較多、排放相對雜亂，更換不方便等問題，使窗口布局更美觀、替身政務服務形象。如江智能評價窗口評價交互系統除了普遍的工作人員信息展示，評價按鈕自定義，評價內容自定義，辦事人員不評價自動超時，不滿意評價自動預警，多媒體公告信息發布，自定義語音播報，生活時間天氣等信息展示等基本功能以外還具有以下功能。
1、工作站熒幕投射功能
通過數據線可以將工作站系統的熒幕界面投射到窗口評價器上；實現辦事過程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計算機安裝Window操作系統，并將多媒體客戶滿意度評價器通過有線或無線網絡連接入局域網中，也可以單機使用數據線連接到窗口客戶滿意度評價器設備上，通過數據線進行傳輸。
2、錄音與錄像
客戶滿意度評價器實現對辦理過程進行全程，將顧客與工作人員辦理業務過程記錄下來。管理層可調取辦理過程的資料，了解工作人員的服務過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進一步提高自身的素質和服務水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評價等行為。
如江多媒體評價系統二次開發的功能
1. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的計時功能。
2. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的計時功能。
3. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的計時數據收集功能。
4. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的計時數據收集功能。
5. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的時間統計功能。
6. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的時間統計功能。
7. 客戶評價交互終端的登錄界面定制客戶LOGO
8. 客戶評價交互終端的控制界面定制客戶LOGO
客戶評價交互終端功能
1. 按叫號器歡迎鍵，客戶評價交互終端發出：“您好！歡迎光臨”的語音；
2. 按叫號器提示鍵，客戶評價交互終端發出：“對不起！后面的顧客請到等候區就座等候！”的語音；
3. 按叫號器評價鍵，客戶評價交互終端發出：“你好！請對我的服務給予評價！”的語音；
4. 客戶即可用手指觸摸對應評價按鍵，評價成功，客戶評價交互終端發出：“謝謝！”的語音。
評價結果：評價成功后，數據會通過叫號器實時上傳至服務器BS后臺管理系統數據庫。
客戶評價器的簡介
1、 評價器擴展接口及按鍵：DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳機接口、HDMI高清接口，復位reset鍵、開關機電源鍵；無音量物理開關，避免誤操作造成的無聲或低聲提示
2、 服務評價器內置200萬攝像頭，支持，作為大廳監控的輔助，還原現場
3、 客戶評價系統自動修復功能：出現故障，評價系統進行自動修復，避免操作不當系統無法使用
4、 客戶評價器支持插電開機、斷電關機，易維護
5、 客戶評價器可由用戶自定義按鍵數量、顏色、大小、內容等
6、 自由配置客戶評價器開機界面、二維碼更換、logo更換等并能夠通過后臺管理系統批量升級
7、 客戶評價器系統提供三種界面主題可選（win 8風格、工牌風格、全屏廣告風格）
8、 客戶評價器支持屏幕同步，將工作人員電腦桌面或內容同步展示于客戶評價器屏幕，便于前來辦事人員核對確認，支持電子簽名功能，辦理業務電子簽名確認，實現辦公無紙化，信息化，先進化。
