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發布時間：2021-01-12 10:43
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做好園區運營服務，首先要精準把握客戶需求
做好園區運營服務，首先要精準把握客戶需求。作為做好運營服務的步，關鍵在以下兩點：
一、動態跟蹤客戶需求園區的客戶主要為企業客戶，企業客戶的需求除了要保證自身在園區內的辦公與經營順利外，更多需求是隨著其所在市場的變化而變化的。如「AI產業園」、「產業園」等新興園區，就要求運營人員實時掌握主題行業的動態，從中挖掘增值服務的機會，譬如行業熱點話題研討會、行業信息交流平臺等，都是園區客戶感興趣的焦點。
二、科學分析客戶需求客戶的需求是分級分類的，KANO模型將客戶需求分成三大類，即必備型需求、期望型需求與魅力型需求。1、基本型需求，指該類需求得到滿足時，客戶會認為理所當然；但在得不到滿足時，客戶會不滿意。如園區基礎的物業服務、保潔等就屬于必備型需求。2、期望型需求，該類需求滿足得越多，客戶會越滿意；但在得不到滿足時，客戶會不滿意。比如企業服務，商務配套等。3、興奮型需求，此類需求被滿足得越多，客戶的滿意度會大大提升；但在得不到滿足時，客戶不會在意。如智慧園區平臺、媒體報道展示等。在分析園區客戶需求時，基本型需求與期望型需求都需要立即提供，興奮需求則視硬件條件以及投資回收周期情況而定是否提供或何時提供。
將信息技術與園區經營管理有效融合
一、園區信息化：將信息技術與園區經營管理有效融合，以的基礎配套和資源平臺為基礎，通過信息的整合與協同，提供可服務于園區活動主題的企業、公眾的各類智慧應用。通過二者的結合，從而驅動園區的管理決策，輻射更廣闊的市場空間，真正實現園區的智能管理。
二、建筑特色化：充分考慮建筑與周邊環境的協調性、統一性，找準特色定位，融入多元文化，體現地域特色，把園區建成性建筑，體現園區的獨特性，進一步提升城市品位。
三、平臺專業化：平臺對于園區推動戰略性新興產業發展、完善園區產業服務體系具有重大意義。圍繞園區主導產業，建立一批研發設計、成果轉化、檢驗檢測、知識產權交易等相關配套服務平臺，能夠有效減低企業研發成本，提高企業研發效率，從而提升園區核心競爭力。
四、盈利多元化：隨著園區開發建設和運營發展的逐漸成熟，園區的盈利模式將從“土地租賃”單一的模式，向“增值服務 產業投資 物業租賃”等多元化方向轉型，促使園區逐漸走向高質量發展階段。
五、功能綜合化：如今，園區正由功能單一的產業區向現代化綜合功能區轉型，通過構建多元創新、環境平衡空間來實現社會居住、公共服務和生態休閑等多功能的融合，從而提升園區生活和生活的質量。
產業園區將同類型的企業或處在產業鏈上的相關企業聚集，可以有效降低交易成本，具體表現在下述好幾個方面： 1）產業園區內部企業正中間交易合作。一方面，處在同一產業園區，地理位置相鄰，能夠知己知彼，提升 相互之間的把握和信賴感。另一方面，長久性的相處可以推動企業間構建相近的價值觀和文化觀，從而提高 企業溝通交流，大幅降低溝通交流成本費用。例如美國硅谷地區企業能夠快速發展趨向，很重要的一個原因就是其全產業鏈聚集區的企業、科研單位互相相互之間掌握，有相近或互相的實用價值核心價值及文化藝術傳統，從而大幅度減少了企業的交易成本，提高 了交易，提高企業的贏利。 2）產業園區的企業可以共享市場銷售方法。以資源共享為出發點，主義者。 根據聚集人才 引入企業 落企業 發展趨勢產業鏈 中國泰州智能化緊急產業基地基本建設變成了 應急產業集聚區 自主創新人才聚集區 及其產城一體的緊急示范區
