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發布時間:2021-10-05 03:08  
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商品售后服務認證是服務認證類別,頒發“服務認證證書”。而管理體系認證是管理體系認證類別,頒發“管理體系認證證書”。還有一類認證是產品認證,是對產品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術指標,如電氣特性、殘留量等),如3C認證、認證等,頒發“產品認證證書”。對消費者的作用:消費需求伴隨著社會經濟的發展逐步走向化與多元化,而服務業蓬勃發展的同時也出現了良莠不齊的現象,這就需要消費者在選擇服務時進行辨別。
服務認證可以通過對顧客需求的診斷,來保證顧客關心的關于服務質量的問題被納入評價體系,引導顧客選擇通過認證的服務提供者,以保證服務質量和自身合法權益。商品售后服務認證,根據《中華人民共和國認證認可條例》,我國的認證分為產品認證、服務認證、管理體系認證三大類別,其中產品認證和管理體系認證已開展多年,獲得了各類組織的廣泛參與,取得了良好效果。但對于服務認證來說,總體還處于一個較新的領域。
商品售后服務認證目前已經開始作為政府采信的門檻,涉及大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選等,提前認證可在參與上述活動中占得先機。清潔行業經營服務認證通過采用SB/T 10595-2011《清潔行業經營服務評價》標準,對清潔行業經營服務質量進行綜合評價,提高清潔行業的技術水平和項目管理水平,促進清潔行業的有序發展。清潔行業經營服務認證是服務認證的一種,與其他服務認證不同,清潔行業經營服務認證不做星級劃分,發放統一的服務認證證書。服務認證是針對服務的認證,所稱認證,是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規范、相關技術規范的強制性要求或者標準的合格評定活動。