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發(fā)布時間:2021-05-05 07:10  
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喜歡折騰的客戶才是現(xiàn)在線下忠實(shí)的客戶群體,經(jīng)的起折騰就擁有更多的客戶
線下購物的消費(fèi)者,大多喜歡精挑細(xì)選、左挑右撿,深入比對后,才做出購買決策,尤其是喜歡帶孩子的寶媽和老人,老人購物謹(jǐn)慎保守,喜歡物美價廉,年輕寶媽喜歡多試多看。線下要抓住這類客戶群體,因為他們可能是近幾年線下忠實(shí)的客戶,不可小覷。對他們的服務(wù)更要細(xì)心,要經(jīng)得起折騰。
提高銷售顧問的真正專業(yè)性,給予客戶不再是“商業(yè)化”的忽悠,而是實(shí)實(shí)在在“量身定做”的客戶服務(wù)方案。比如購買鞋子時,鞋子和服裝的搭配方案,鞋子和膚 色、職業(yè)的搭配方案等。有專業(yè)人士能夠提供有含金量的線下服務(wù),這是目前電商服務(wù)無法給予的,可以成為門店的競爭力之一。
什么是品牌折扣?品牌折扣是地地道道的“舶來名詞”。這種在國外稱作outlets的業(yè)態(tài)早出現(xiàn)在美國。奧特萊斯”是英文OUTLETS的中文直譯。其英文原意是“出口、出路、排出口”,在零售商業(yè)中專指由銷售過季、下架、斷碼商品的商店組成的購物中心,因此也被稱為“品牌直銷購物中心(愛人屋2011)”。