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發布時間：2020-12-26 05:15
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4s店保安的職責
在很多4s店內，我們也會看到保安們的身影。他們穿著制服，是一群可愛的人們。他們的工作職責是什么呢？今天就來為大家詳細介紹一下吧~
1、詢問來店目的：對進店客戶進行分流，將維修保養的老客戶直接引導至售后服務接待區、步行進店的看車買車客戶直接引導至展廳、開車進店的看車用戶引導至客戶停車場，對于其他進店客戶需要確認來店的目的，如果是找人則需要確認雙方人員信息等，確保接待工作一開始就能有序展開。
2、識別潛客身份：門衛通過觀察，弟一時間確認用戶的性別、開車人的年齡段、目前所駕駛的車型，了解潛在客戶的基本信息，便于展廳銷售顧問能夠更有針對性的推薦車型、開展接待工作。
3、初步判斷來店人員的組成：觀察來店人員的數量，以及大致的相互關系情況，例如是否是帶小孩的家庭成員看車、關系比較密切的朋友來看車，或者一對情侶來看車，可以初步判斷買車用途。
4、弟一時間向展廳銷售顧問通報進店人員信息：通過對講機等途徑，在客戶進店之前，提前向銷售顧問簡單描述進店客戶的特征，便于銷售顧問初步了解客戶的購車需求，向客戶做出推薦。例如，對于開車用戶，可以在接待的過程中推薦二手車置換業務；對于家庭購車，可以推薦比潛客入店車型更高層次、適合家用的車型等。
5、引導客戶進入正門展廳：由于經銷商展廳一般都會有多個出入口，如果客戶沒有經過引導，很容易會從停車場的偏門進入展廳，錯過蕞佳的接待時機，不能很好地體現4S店的接待水平，有些客戶從邊門后門進入展廳后，甚至出現長時間無人接待的情況，導致客戶體驗差。相反，經過正確引導之后，客戶就可以體驗到4S店的正常接待水平。
6、送別客戶：引導離店，由于很多4S店由于地理位置、場地等各種自身原因，導致停車場比較擁擠，尤其是一些場內經常會發生堵塞情況的經銷商，門衛尤其要做好對開車用戶的離店引導工作，確保客戶安全駕車離店，使得整個售前接待能夠收官
小區保安人防隊伍管理不規范，標準不嚴格。
由于少數飛、單位領導對組建保安隊伍的地位、作用認識不到位，造成保安隊伍的作用得不到很好的發揮，積極性調度不起來。主要表現在：一是保安隊伍的獎懲機制不健全。在許多小區，對保安員工作的考核辦法完全是走形式，干好干壞一個樣，無法調動他們的工作積極性。二是保安隊伍的保障機制不健全。對于小區保安來說，超負荷工作與實際待遇保障偏低的矛盾，是造成這支隊伍工作積極性不高，思想不穩定，留不住人才的重要原因之一。由于小區保安工作勞動強度大、風險高，大部分時間工作都是在晚上，對保安員非常重要的職工基本醫院保險和人身意外傷害險都沒有繳納，如果出了意外，自身利益將得不到有效保障。
小區保安隊伍整體服務質量、服務水平擊社會形象都不到。可以說保安服務業整體發展是以低層次的人員帶動的。缺乏高層次的人才、專業性訓練和教育，導致保安人員工資待遇低、社會認同感差，并進入“人才素質低”的循環中，從而使保安服務業的發展進去一個低水平的發展怪圈。
中國經濟飛速發展，在衍生出的第三服務產業中，保安行業出現了爆棚式的發展，已經成為具有廣泛社會需要和較大發展潛力的新興行業。例如2007年全國安保服務企業年營業額達152.3億元，2010年底已增長至277.57億元，2013年全國有2767家安保公司注冊，營業額達12億美元，雇用人數超過了200萬，這一數量，在2014年底更是達到了450萬。推進安保服務業的發展不但可以優化服務產業結構，吸納大量的剩余勞動力，緩解政府就業壓力;更能完善新時期群防群治工作，增強社會治安防控能力，緩解工安機關警力不足的矛盾，進而滿足社會各界不同層次的安全服務需求，蕞終達到營造良好的社會環境和政治氛圍的目的。
目前，我國保安服務業仍處于以門衛、守護、巡邏、押運、人群量控制等人力防范業務為主，隨身護衛、技術防范、安全咨詢業務較少的狀況，安全調查等專業領域還是空白，這與發達國家保安業的發展初期類似。我國保安服務公司的規模較小，就保安服務業整體而言，其業務范圍相對狹窄，但就一家保安服務公司而言，其業務范圍則相當寬泛，多為綜合型公司，在人力防范、技術防范、咨詢評估業務上缺少具有核心競爭力的專業化、品牌化服務產品。
