售后服務咨詢客服“本信息長期有效”

驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修

蘇寧通過市場調研和近2億會員大數據分析發現，目前空調行業收費標準不統一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區遠程費昂貴、維權投訴不給力等幾大問題受消費者詬病。結合奧維云網行業數據報告，在整個行業服務收費項目中，高空作業費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%，這些空調售后安裝的“”讓消費者難以接受。基于這些消費者痛點，蘇寧將于3月10日推出全國空調全免費安裝服務升級項目，按照平均每臺空調節省200元計算，此項目推行下去，全年預計可以為消費者節省近80億元的安裝費用。這也是繼推出空調醫保卡、以舊換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務之后，蘇寧空調在服務領域的又一重要舉措。王巖表示，家電企業有將呼叫中心業務外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業控制的。

調整心態。

過去5年，甚至10年的家電零售好日子已經不會存在了。因此，鄉鎮家電產品專賣店的老板們，必須要調整心態，對過去的一些成功經營產品若與網絡沖擊明顯較大的品類，要敢于放棄、敢于切割。過去5年，甚至10年的家電零售好日子已經不會存在了。因此，鄉鎮家電產品專賣店的老板們，必須要調整心態，對過去的一些成功經營產品若與網絡沖擊明顯較大的品類，要敢于放棄、敢于切割。海信科龍董事長湯業國在接受記者采訪團訪問時表示，海信品牌今后將停止對定速空調在研發和生產上的投入，而進一步專注和加大對變頻空調前沿技術和產品的研發。

“空調維修只是家電維修眾多貓膩中的冰山一角。電冰箱、洗衣機、電視機、抽油煙機等常用的家電，都可能存在維修陷阱。”孔建華說，協會前幾天還接到這樣一個投訴，家住太原市尖草坪區新蘭路的一位消費者反映，她家里的冰箱近不制冷了，就從網上聯系了一名維修工。維修工來家后對冰箱檢查得比較仔細，很快就告知消費者冰箱可能有大問題。”據解，今年的空調價格上調比較大，主要是原料、人工、運輸成本增加。