南寧智能外呼打電話點(diǎn)擊了解更多【羊駝傳媒】

智能外呼的作用

有些人認(rèn)為人工智能將會(huì)取代目前由人類員工從事的許多工作。在某些行業(yè)，這種趨勢(shì)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，預(yù)測(cè)未來(lái)10年我們將看到智能自動(dòng)化大幅增長(zhǎng)。谷歌中國(guó)前總裁李開復(fù)認(rèn)為，智能機(jī)器“接管”人類工作將比預(yù)期更早發(fā)生。

相信大家經(jīng)常會(huì)接到很多的銷售電話，有賣房子的、的、裝修公司的等等，但是現(xiàn)在，大家接聽到的很有可能已經(jīng)是機(jī)器人撥打的電話，你可能已經(jīng)在和機(jī)器人對(duì)話了。

智能外呼系統(tǒng) 貸后管理科技升級(jí)

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信1貸領(lǐng)域存在3大痛點(diǎn)：

1、效率低下，大量人工被浪費(fèi)。

業(yè)內(nèi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，假設(shè)一天有效工作時(shí)間是7.5個(gè)小時(shí)，一位員按傳統(tǒng)方式打電話，真正有效時(shí)間只有2小時(shí)，大量時(shí)間被浪費(fèi)在無(wú)效撥號(hào)中。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融時(shí)代用戶還款提醒需要更及時(shí)，逾期還款電話也需要更高的效率。

2、貸后業(yè)務(wù)需求巨大，難以全1面覆蓋。

由于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信1貸服務(wù)用戶下沉，覆蓋人群范圍擴(kuò)大，用戶數(shù)量與傳統(tǒng)金融相比有幾何級(jí)的上漲，對(duì)電話效率有更高的要求。

3、在合規(guī)的前提下，用傳統(tǒng)模式去成本升高。

傳統(tǒng)的堆人力的方式，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模上升，導(dǎo)致人員缺口巨大，人員成本翻倍增長(zhǎng)。

以上幾點(diǎn)表明，行業(yè)貸后管理科技滲透率低，已經(jīng)嚴(yán)重落后于目前的行業(yè)需求，急需科技提升效率。

這樣的服務(wù)聽起來(lái)是不是很人性化，但是這樣的工作交給人類來(lái)完成會(huì)有多少壓力呢？她們會(huì)成為客戶發(fā)泄的出氣筒，成為的受害者，然而這是她們的工作，即便內(nèi)心五味雜陳還依舊要完成地工作內(nèi)容，聽起來(lái)有些殘忍。如今，不少銀行1信1用卡使用者在賬戶出現(xiàn)逾期的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)接到很專業(yè)的還款提醒人員的電話。那么就需要有一種智能化產(chǎn)品可以代替人類去承擔(dān)這些，而這一需求的提出就出現(xiàn)了上述那個(gè)專業(yè)的提醒人員，它就是——智能外呼機(jī)器人。

其實(shí)就目前科技的發(fā)展，許多企業(yè)的老板也已經(jīng)開始使用智能外呼系統(tǒng)，本著把人類從重復(fù)的腦類勞動(dòng)中解放出來(lái)的信念，推出了全自動(dòng)電話機(jī)器人智能外呼，他將成為企業(yè)強(qiáng)大的話務(wù)員團(tuán)隊(duì)。

智能外呼利用自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，在提高1效率的同時(shí)降低了各項(xiàng)企業(yè)運(yùn)作成本，還解放了人類員工的重復(fù)性腦力勞動(dòng)，緩解了員工的精神壓力，使之把有效的精力投入到更有價(jià)值的工作中去。