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發布時間:2016-05-11 10:45  
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涂料行業作為一個傳統行業,一直以來主要通過經銷商或工程渠道完成銷售。“微營銷”非常適合快消品,但對于涂料卻無法完成二次銷售的任務,所以簡單的照搬他人模式注定是非常困難的。那么,涂料企業需要怎么去善用微營銷呢?

1、信息獲取工具
傳統的營銷是向正確的用戶推送正確的內容,但微營銷可以讓正確的用戶自己獲取正確的內容。
自定義回復是微信的一個功能,類似于企業QQ客服的自定義回復。用戶通過回復指定關鍵字,而獲得指定的內容。用戶在逛建材市場時候,可以通過微信獲得涂料品牌專賣店的地址、電話、活動、產品等信息。這樣用戶就不需要登錄*、查看資料,就可以非常簡單的通過發送幾個關鍵詞就獲得自己需要資訊,縮短了用戶獲取信息的時間,讓用戶能夠更加深入的了解到企業的信息。
2、社會化CRM
CRM(客戶關系管理)系統很多涂料企業都想做,但在傳統模式下,客戶資料都掌握在經銷商手中。對于用戶的構成、喜好等,基本都是靠經驗獲得,而缺乏數據的支持。但微信的出現,這一現狀會有所變化。用戶關注微信成為微信會員后,通過CRM插件可以給每個用戶進行標簽、分類等。從而形成一個動態的社交CRM,我們可以時刻查看用戶的變化,并維護用戶。也可以完成以前難以做到的客戶調研、用戶結構等調查。

3、快捷高效的售后
涂料行業的售后問題被詬病已久,用戶向經銷商投訴無果后,可能會通過微博、論壇、甚至新聞媒體等投訴。這樣無疑是對品牌一種非常大的傷害。而微信一對一的端口,便捷的文字、圖片、視頻傳輸功能,無疑就是一個手機上的QQ客服。用戶通過微信發送文字描述,問題產品的照片、視頻給涂料企業的微信,然后由廠家的售后部門協調解決,免去了用戶報修,然后師傅上門檢查,再匯報等繁瑣的工序。

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