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              涂料企業該如何善用“微營銷”

              發布時間:2016-05-11 10:45  

              【廣告】

               截止2015年底,微信戶數已經接近7億。微信營銷作為一種成本低,見效快,易傳播性的營銷模式已經有很多成功的案例,如星巴克、邏輯思維、石扉客等。


              涂料行業作為一個傳統行,一直以來主要通過經銷商或工程渠道完成銷售。“微營銷非常適合快消品,但對于涂料卻無法完成二次銷售的任務,所以簡單的照搬他人模式注定是非常困難的。那么,涂料業需要怎么去善用微營銷呢?


              1信息獲取工具

              傳統的營銷是向正確的用戶推送正確的內容,但微營銷可以讓正確的用戶自己獲取正確的內容。

              自定義回復是微信的一個功能,類似于企業QQ客服的自定義回復。用戶通過回復指定關鍵字,而獲得指定的內容。用戶逛建材市場時候,可以通過微信獲得涂料品牌專賣店的地址、電話、活動、產品等信息。這樣用戶就不需要登錄*、查看資料,就可以非常簡單的通過發送幾個關鍵詞就獲得自己需要資訊,縮短了用戶獲取信息的時間,讓用戶能夠更加深入的了解到企業的信息。

              2社會化CRM

              CRM客戶關系管理系統很多涂料企業都想做,但傳統模式,客戶資料都掌握在經銷商手中。對于用戶的構成、喜好等,基本都是靠經驗獲得,而缺乏數據的支持。但微信的出現,這一現狀會有所變化。用戶關注微信成為微信會員,通過CRM插件可以給每個用戶進行標簽、分類等。從而形成一個動態的社交CRM,我們可以時刻查看用戶的變化,并維護用戶。可以完成以前難以做到的客戶調研、用戶結構等調查。


              3快捷高效的售后

              涂料行業的售后問題被詬病已久,用戶向經銷商投訴無果后,可能會通過微博、論壇、甚至新聞媒體等投訴。這樣無疑是對品牌一種非常大的傷害。而微信一對一的端口,便捷的文字、圖片、視頻傳輸功能,無疑就是一個手機上的QQ客服。用戶通過微信發送文字描述,問題產品的照片、視頻給涂料企業的微信,然后由廠家的售后部門協調解決,免去了用戶報修,然后師傅上門檢查,再匯報等繁瑣的工序。


               

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