上海醫院患者評測系統誠信企業「美橋科技」

通知與提醒：在短息平臺的基礎上，利用信息給予患者在就醫過程中多種便捷服務，如節假日短信、生日短信、隨訪短信、預約提醒、復診提醒、出報告通知、出檢查通知、醫院活動通知等應用。

系統資源管理：系統資源管理平臺：包括系統人員、角色、資源、權限、員工組、分管權限等進行管理。

數據交換和系統接口：數據交換和系統接口，是客服系統的重要支撐，基于多種方式與醫院其他的信息系統進行對接，完成數據共享。

每個患者在出院前，護理人員會確認患者的聯系方式，鼓勵患者提供更多的聯系方式，很大程度確保隨訪患者的聯系方式的準確性，床位醫生需根據每個患者的出院的情況定制隨訪要求和出院注意事項，使得每個患者得到更了解他病情醫生的關懷，床位醫生還需要做出是否需要隨訪的判斷，過濾出自動出院（去世患者）、有糾紛患者，為隨訪人員與患者溝通提供更詳細的信息。

數據交換和系統接口即美橋客服的同步交換系統，它承載了客服系統的數據收集、數據過濾、數據更新、定時業務、對Web Service接口等，用來輔助客服業務系統，也是業務系統基礎數據主要來源。  

跨平臺性：客服同步系統可運行在Windows和Unix/Linux系統平臺。

多數據庫支持：客服同步系統，支持與不同的數據進行對接，如Oracle、DB2、Mysql、SqlServer等多種數據同步支持。

支持分布式事務：在與不同數據庫進行同步交換時，同樣可以保證數據的事務性。

定時執行任務：比如在1點、2點、2:30分等不同的時間段執行不同的任務。

系統平臺所集成的優勢:

ORACLE數據庫: ORACLE 是-種大型數據庫系統，支持多用戶、大事務量處理、數據安全控制、支持分布式數據管理等多種優勢，目前占據近半成商用數據庫的市場份額，它是目前商業、部門的優選。

基于TSAPI的CTI中間件:“ 美橋呼叫中心”采用基于TSAPI ( Telephony Services Application ProgrammingInterface )協議研發、更適合于醫院業務集成的CTI中間件，TSAPI是Novell和AT&T于1992年研發發布的，采用客戶機/服務器方案，建立于CSTA (計算機支持的電信應用)協議定義基礎,使用于超過26種大中型程控交換機，這其中包括阿爾卡特朗訊、思科、avaya、 華為等。