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發布時間:2021-06-06 07:48  
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為何越來越多的餐館不再支持手機排隊取號
近來種了不少餐廳,但每個周末都要去拔草,準備在大眾點評上排隊取號時,卻發現一個冰冷的頁面提醒:“抱歉,商戶暫時要求現場取號”,而且這種情況越來越多,本來接入手機取號的商家紛紛停止服務。
以排隊等位為重點的應用程序“可口不等待”去年獲得5億元 C輪融資。招聘會上顯示手機取號,滿足沒時間沒錢的用戶遠程排隊取號,幫助餐廳提高了10%以上的客單價。
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信息時代背景
人類尋找信息的歷史,已經演變成信息尋找人,方便的信息傳播打破了時空的障礙。例如,中國米其林餐館指南一出來,上榜的餐館便呈現出令人望而生畏的景象。
再者,身邊大眾點評4.5星以上的餐廳,只要到周末飯點都是人頭攢動。很多人愿意走出老遠的門,只為了拔草,拍個照片,秀個姿勢,發個朋友圈。
在信息時代,每一位用戶都是信息的創造者,從消費信息(種草餐館)到生產信息(點評傳圖)到傳播信息(微信微博),讓信息不斷重復循環。
所以,好的商家早就不愁沒人來吃了,怕的是餐館位置不夠大。遙控取號不會成為左右商家的贏家。
教育用戶行為影響
遙控取號用戶的到店率往往較低,越容易得到的就越不珍惜,而且手機取號也會影響到接近門店時在猶豫是否要取號的決定,從而拉長了此類用戶的等待期,從而放棄消費。
第二個場景是大多數出來吃飯的人都是朋友聚會或者情侶約會,先決定去購物中心還是看電影,然后在附近吃頓飯。
這樣的情景出發前往往沒有明確的商家傾向,往往到了商場才開始決定,畢竟大多數人對于飲食的偏好是隨機性的,而非按部就班,終在環境體驗和口味上取得成功。有資料表明,到餐館重新排隊的用戶占了95%。
所以,使用者的行為促成商家取消遠程排號的決定,既能減少已經排號的使用者的,又能減少遠程取號的水分,而且不會影響主要使用者到店消費的場景。
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