蕪湖保安公司服務至上

保安人員的行為準則和規范

保安行為準則

一、保安人員形象。1、 儀表。1、 穿著統一的工作服，衣帽干凈、整潔、無異味。2、 標準著裝，扣好鈕扣，不袒胸露背，不卷褲腳、衣袖。

3、 不光腳，不穿拖鞋、高底鞋上班。4、 口袋不裝太多物品，不佩戴與工作無關的物件。

2、儀態儀容。2.1、 精神飽滿、樂觀大方，面帶微笑。

2.2、 站姿挺拔，雙手不卡腰、不插口袋里、不抱胸前，不抖腿，站立時身體不倚靠。

2.3、 坐姿端正，不東倒西歪，不翹腿等。2.4、 不留胡須，不留長發、不留古怪發型、不染彩色頭發，不剃光頭。

2.5、 面容潔凈，保持口腔無異味。2.6、 不留長指甲，保持指甲衛生。

二、保安人員的工作態度。

1.1、 愛崗敬業、盡心盡責、認真工作。

1.2、 協作互助，積極做好工作。

1.3、 對工作認真負責，不拖沓、不積壓、不挑揀。

1.4、 待人誠懇、禮貌、友善、不卑不亢。

三、保安人員日常行為規范。

1.1、 值班期間保持良好的工作狀態。嚴格履行崗位職責及公司臨時交辦的工作。

1.2、 保持自身良好的工作習慣，沒有不好行為。

1.3、 認真做好交班工作，不馬虎草率。

1.4、 做好公司及員工信件、托運物品等的收發、通知工作。未經同意不得翻看。

1.5、 愛護公司財物，不隨意破壞或挪為私用。

1.6、 保持辦公區環境整潔、衛生，及時整理工作用品，不放置與工作無關的物品。

商場巡邏保安崗位職責和服務內容

商場巡邏保安員崗位職責：

一、 熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規，負責商場安全防范工作，保障商場管理工作正常運行。 保安人員上崗前應先進行儀容儀表自我檢查，按規定著裝及佩帶胸卡，時刻保持個人儀容儀表端莊整潔。 上崗后，應始終保持良好的精神狀態。

文明服務、禮貌待人、規范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。嚴格按照規定的時間上下班，上班不準遲到、早退、不得擅自離崗或私自串崗換崗，上崗期間不準喝酒、與商戶閑聊等與工作無關的事情。

二、 巡邏保安員必須認真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規定使用電梯，如有違反，一經發現，必嚴肅處理；

三、 在巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內公共設備、設施和商戶私人財產物品，如有損壞，立即報告有關部門處理；巡邏保安在巡邏中發現形跡有問題的人，立即進行查詢，對發現推銷人員在樓層散發傳單、名片和亂拉業務的現象，要進行制止；

四如遇到裝修，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場地，是否破壞消防設備，有無火災隱患； 查看商場內有無煙火、水侵等異常現象，如發現及時報告。

做好物業保安工作，要靠建立一支出色的保安1隊伍。如何建立一支好的物業保安1隊伍，要從以下幾個方面作出努力：培養選拔好隊長。物業保安面對周邊復雜嚴峻的治安形勢，面對各種類型的業主，工作千頭萬緒，隊長處在保安1隊伍管理的核心地位，這就要求這個領1頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊伍，搞好保安服務。

再有就是是抓好豐富多彩的班務活動，組織好保安員，凝聚保安1隊伍，依靠和發動全體保安員，履行好自已的工作職責，使管理處滿意。培養保安員良好的行為習慣，使廣大小區群眾感覺到保安是一支高素質的隊伍，增強他們搞好小區保安工作的信心；在保安中營造良好的工作，學習、生活氛圍，既團結緊張，又嚴肅活潑。在生動活潑中培養團隊精神。