智能聊天機器人點擊了解更多,瑞碼

    一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要做到的品牌效應宣傳，得從客戶服務方面著手，很多時候互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)讓客戶先接觸的便是客服態(tài)度，擁有一套實用的智能在線客服系統(tǒng)，就如找到企業(yè)的左右手，不僅可以減輕人工客服的工作，還能提供一體化客服工作系統(tǒng)，打通企業(yè)入口提升服務效率。2、智能客服系統(tǒng)在實質(zhì)上是設備，設備沒有生理學局限，服務項目時長久超過人力資源，一起它也找不到心態(tài)起伏，能夠保持很好的服務，維持規(guī)范的服務水平。

    智能報表生成，隨時掌握平臺數(shù)據(jù)

統(tǒng)計報表包括機器人客服消息報表、客戶的信息統(tǒng)計，企業(yè)管理員通過報表可清晰查看智能機器人客服的服務情況，及時優(yōu)化機器人業(yè)務技能，提升企業(yè)機器人客服服務質(zhì)量，量化客服工作支撐客服KPI考核機制

    強大質(zhì)檢功能，時刻優(yōu)化服務

提供多方式隨機抽查，多類型質(zhì)檢模板，滿足不同業(yè)務組的質(zhì)檢需求，讓客服評價更客觀，及時了解熱點信息，挖掘更多營銷機會。

   智能客服可以應用于一下行業(yè)：

    一、電商行業(yè)

覆蓋企業(yè)不同渠道客戶，如企業(yè)網(wǎng)站PC端、移動端、微信、微博、APP、H5等，全程跟進客戶，收集客戶的信息，提供個性化智能服務。

二、企業(yè)服務

企業(yè)可通過智能客服全方面的提升客戶服務體驗，從前期的產(chǎn)品講解、技術指導到后期的售后服務等環(huán)節(jié)，可以通過智能回復、多渠道同一知識庫、功能直達、引導式對話等功能，優(yōu)化客服工作流程，提升客服效率與質(zhì)量。

三、房產(chǎn)家居

智能客服自動記錄客戶的問題，在線客服機器人、電話客服機器人、智能回訪機器人等多系統(tǒng)配合使用，形成完整的智能解決方案，實現(xiàn)售前售后無縫連接。

隨著疫情的逐漸好轉(zhuǎn)，復工潮逐漸升溫，越來越多的企業(yè)已經(jīng)復工、復產(chǎn)，但是根據(jù)近期數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，除少部分對疫情支撐有直接相關的企業(yè)外，大部分企業(yè)預計仍會被疫情影響3~6個月。日常客服必須處理數(shù)百個客戶的咨詢，因此客服處在很大的壓力下，難以平衡快速解決的時間和客戶的滿意度，更不要說有時他們必須通過多種渠道不斷切換去跟不同客戶進行對話，這樣延長了答復的時間。然而受疫情影響線下業(yè)務開展仍受極大影響，企業(yè)如何在避免線下接觸的同時，為客戶帶來的便捷有效服務呢？

瑞碼全方面幫助企業(yè)為客戶提供智能服務提升線上轉(zhuǎn)化率。

全渠道接入：瑞碼智能客服系統(tǒng)支持與網(wǎng)頁、APP、小程序、公眾號、微博等全渠道進行數(shù)據(jù)打通，為客服接待提供一個有效統(tǒng)一的工作平臺。與用戶建立無障礙零距離溝通，為企業(yè)線上營銷、客服咨詢等提供了極大的幫助。