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發布時間:2021-04-10 08:50  
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商旅管理服務的特色
1,旅行社在企事業中所扮演的角色差異。商旅管理的核心在于商旅管理咨詢活動為企業“量身定做”的商旅管理制度。在企業歷史信息及管理目標分析的基礎上,建立合理化、系統化的商旅管理制度。并要建立穩定的供求關系,成立專門的客服小組,在這里,旅行社類似于公司的旅行管理部。
2,旅行社贏利模式差異。在商旅管理中,旅行社的收入是從客戶收取服務費,而這服務費的多少與整個協議期間幫客戶節省了多少差旅費用有關。而旅行社的一般商務旅游業務收入主要來自代理銷售票酒店的差價。
3,旅游產品個性化程度有差異。旅行社從事的商旅管理是深入到企事業內部,是一種更個性化的“管家式服務”,大到某一政府機構全年的差旅費用預算,小到某一次出差過程中客人喜歡住郊區還是市區賓館,旅行社都必須顧及到。而一般的商務旅游產品沒有這么細致化。
據業內統計數據,中國差旅支出市場規模達到2900億美元,預測未來中國差旅支出市場還將以10%的速度保持增長,并取代美國成為全球較大差旅市場。國內旅游酒店預定系統
這么大的數字背后,有人歡喜有人愁。航司不斷加碼運力搶占市場,不乏國際大型酒店的在華業務擴張,跟票、酒店沾邊的企業紛紛進軍差旅市場,都想吃上這塊蛋糕。其實還有一部分人和群體,比如:企業差旅出行量這么大,行政部門考慮如何更好滿足、同事出行的便利,采購部門考慮如何降低采購成本且更合規,財務部門考慮怎樣才能更方便的對賬、付款,出差人員考慮不想墊付且坐飛機更方便、住酒店更舒適。國內旅游酒店預定系統
如今,全球商旅行業正在經歷爆發式增長,根據全球商務旅行協會(GBTA)的預測,全球商旅市場將會在2020年達到1.6萬億美元的規模。自2015年以來,中國一直是該領域大單一市場,預計在2022年前都將以每年6.5%的速度持續增長。
隨著行業的不斷發展,商務旅行者與企業的需求也在不斷增加。商務旅行者想要獲得更多的選擇、更透明的價格、更個性化的服務。與此同時,企業也希望從商旅投入中獲得更高的價值。
商務旅行社必須去適應不斷變化的市場環境,以優良的服務幫助企業及差旅人員從商務旅行中獲得較大價值。為此,商務旅行社應主要關注兩大核心需求--企業自身需求,以及商務旅行者的需求。
差旅管理平臺將企業差旅信息與數據實現集合,其中包括基本信息、審批信息、費控信息及數據等,從而企業可進行、管理和處理這些數據,數據來源于企業每一位成員,它的出現可為企業帶來新的差旅處理模式與更強的差旅決策力、在數據基礎上可以更好地洞察流程中的問題,提高優化能力。
服務多元化,同一平臺如果可為企業實現端到端的差旅費用及流程管理工具、便捷的差旅供應鏈管理工具、中立透明的差旅交易平臺、靈活方便的差旅支付平臺、可視化的差旅中心、完整和多維度的差旅數據中心、企業行政服務共享中心,將構成企業的差旅管理能力,為企業做到“省之有道,控而有方”。