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發布時間：2021-03-23 06:11
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400電話服務熱線收費么?
400電話服務熱線收費么？ 現在在激烈的市場經濟競爭下，客戶服務和用戶體驗凸顯其重要性，越來越多的企業商家為市民提供了“400電話”、“800電話”購物方式和售前咨詢，售后服務等。尤其是在電子商務盛行的互聯網時代，在滿足了市民足不出戶便可輕松購物的同時，很多消費者對于這兩部熱線是否收費并不了解，“800電話”是免費熱線，而“400電話”并不是“免費的午餐”。另外，以12開頭的系列公共熱線，也是收費的電話號碼。
400電話的功能
400電話的功能 一般來說，400電話的基礎功能包括CRM、統計分析、綁定電話、備忘錄、自主賬號分配、來電詳細記錄、下次回訪時間提示、時間策略、轉接順序、區域策略等等。其中，CRM指的是客戶關系管理;自主賬號分配指的是能夠根據需要開通眾多子賬號，供大家使用;時間策略指的是可以自由設置接聽時間;區域策略指的是可以自由設置接聽地域。 400電話的增值功能包括彩鈴、IVR、錄音、語音留言、滿意度調查、報工號、彈屏、轉分機、黑名單、來電記憶、防偽查詢等等。其中，彈屏指的是當客戶撥打400電話時，在電腦端會自動彈出來電客戶的信息資料;來電記憶指的是如果次為客戶服務的業務員是A，那么下次同一個客戶來電時，400電話還會優先轉接至A，讓A為其做服務。 總的來說，400電話既能夠擔當企業的呼叫中心，也能夠在一定程度上擔當企業的營銷管理中心。一直以來，400電話在普通大眾心里都有一個規范、標準、專業的好形象。企業擁有400電話以后，不僅能夠提升企業的品牌形象，而且能夠助力企業開拓更大的市場。
山東400電話申請好處
400電話申請好處如下： 1、幫助企業建立一個對內對外的聯系平臺，山東400電話提供的IVR語音導航功能很好的解決了公司多職能部門的問題。 2、能減少用戶等待時間。將來電轉接到預設好的分機上，不僅大大提升了工作效率，還能提升服務質量。 3、能夠大幅度降低企業的運營成本，因為減少了通話時間所產生的高昂費用。 4、幫助企業挖掘新客戶，維護老客戶。可以收集，為企業提供分析，甄別有價值客戶，并滿足客戶的需求，為企業帶來的效益。 總而言之，企業通過山東400電話與客戶溝通，結合自身的優勢，提供工作效率和服務質量，抓住客戶的真正需求并滿足，這樣才能讓企業獲利。
