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這是一個(gè)在線客服產(chǎn)品。在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在線客服是圍繞客戶營(yíng)銷的重要細(xì)分市場(chǎng)。

樂語產(chǎn)品的重要特點(diǎn)就是在用戶網(wǎng)絡(luò)行為分析方面有獨(dú)到技術(shù)，并成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。樂語也因此而成為國內(nèi)在線客服的首屈一指的品牌。

在2010年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來，陳愛鋒開始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行第二次迭代。

他在樂語的基礎(chǔ)上做重大升級(jí)，推出了Talk99。

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當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意力和使用時(shí)長(zhǎng)趨于飽和，流量紅利面臨枯竭，頂層流量已被巨頭APP們瓜分完畢。小程序的出現(xiàn)，及時(shí)地為企業(yè)帶來了新的流量增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)只有大力擁抱小程序并構(gòu)建智能小程序生態(tài)，才能抓住新的一波流量紅利。

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流量是一切營(yíng)銷的核心，當(dāng)然流量也是樂語人工智能名片的非常大亮點(diǎn)之一。樂語的流量來源有三：1、小程序自有流量；2、FCRM對(duì)接全網(wǎng)千億流量；3、云海自帶的40億流量。