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弱電系統維保服務級別

     針對以上系統的維護每次技術服務請求或故障報修分為三種級別，服務級別的劃分取決于對應用系統運行的關鍵程度和備用資源的合理調用，并依服務等級的不同決定相應的服務響應時間，此外，用于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨的解決方法。

全d面加急服務：指軟硬件故障對全部系統的運行產生關鍵性影響，導致應用系統無法正常運行或系統癱瘓的情況。

加急服務：指軟硬件故障對系統的運行產生部分影響，導致個別信息點業務停頓或應用系統中非關鍵部分失效，性能部分下降，但對全部系統運行不構成關鍵影響的情況。

常規服務：指對系統有構成影響的技術服務請求等。

弱電工程工作內容：

開展項目現場的強弱電工程的管理，包括進度、質量、安全、投資的控制管理工作和竣工的交付工作；

參與弱電相關器械、道材料的選型及進場材料的驗收工作；

進行設計過程中的弱電方面的設計質量和設計進度的監控；

負責施工現場弱電工程內的質量、進度等的監督與控制；

協調容弱電施工工程中的總包、監理及設計、施工單位等多方關系；

參與審查竣工資料和對單位工程初驗和竣工驗收。

弱電工程施工管理

合理安排整個施工期間的工程管理人員技術人員、安裝工人和調試工程師的人數和這些人員進場的時間，避免造成不必要的勞動力浪費，控制人工成本。這種管理需要與施工進度管理密切結合，分階段組織強有力的施工隊伍，保質保量地按時完成這個階段的施工任務。

施工管理達到兩個目的：

控制整個施工過程，確保每一個工序井井   有條，工序與工序之間協調配合；

密切掌握每天的工程進展和質量，發現問題及時糾正。通過嚴格的管理，做到工程質量可靠，端接配件工藝完善，線路排列整齊。

弱電工程公司與業主的配合

業主提供各相關專i業的詳細圖紙。

弱電承包單位就本工程弱電的弱電系統全i面向業主負責,并指派專人與業主聯絡。

弱電總包單位應按業主的要求對整個弱電子系統工程進行管理，并負責在規定的時間內將系統按業主規定的設計標準交付業主使用。

弱電總包單位應及時向業主匯報工程進行中出現的各項問題及處理過程，使業主對工程進展情況了如指掌。

弱電總包單位接受業主委托的監理的監督。

業主應為弱電總包單位的施工提供必要的條件，并協調弱電總包單位與其它非弱電單位的相互關系，使整個工程協調有序的進行。

業主應有指派專門的工程聯絡人或監理與總包單位聯絡。

業主應提供弱電系統所需的各種設計文件及技術資料。

業主應提供必要的文件、證明，以方便弱電總包單位向有關部門辦i理各i種手續。