武漢客服機器人實施優選商家,武漢瑞碼聯信公司

瑞碼智能客服系統作為一種全新的客服系統，可以快速有效解決企業傳統客服體系不足，提升企業品牌服務，讓企業客服中心真正實現利潤中心轉變。

那么智能客服系統是如何接待客戶的呢？

(1) 客戶點擊

(2) 咨詢機器人優先接

(3) 待客戶人機協同合作接待客戶

武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等。

智能客服系統的應用場景

售前場景(咨詢及營銷)

應用需求：獲取客戶聯系方式、增加銷售機會。

痛點分析：網站訪客流量轉化率低;銷售線索流轉復雜，執行效率低；銷售漏斗數據不全l面，無法進行精細化運營。

瑞碼智能客服系統優勢：提供全閉環功能，在關鍵時刻幫助企業持續提高獲客轉化。

人工客服可通過客戶來源、來訪次數、來訪時間以及與客戶與智能在線客服的對話等相關軌跡更好的了解客戶。

客戶的信息可直接保存到瑞碼系統內，不僅利于售前營銷、提高訪客轉化率，同時數據實時共享更利于基于銷售漏斗的統計分析，實現用戶瀏覽軌跡、對話成本、線索成本等相關數據的收集分析，助力企業良性發展和持續優化。

智能在線客服的優勢

1.全天候服務、節約人工成本

基于前沿的語義理解技術、在線機器人客服可以7x24小時值班、避免非工作時間的客戶流失的同時還可節約人工成本。

2.多渠道接入、一站式管理

不僅支持電話接入，還支持全渠道接入，不論客戶來自移動端、微博、微信、網站在內的所有渠道都可以在統一業務平臺進行受理，一個客服可接待來自多個渠道的客戶。

3.緩解高峰期壓力

高峰期客戶咨詢量激增、在線機器人代為處理常見問題、減少客戶等待。