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發(fā)布時間:2021-08-30 14:21  
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公司微信是經(jīng)營私人領域的佳載體,企業(yè)微信社區(qū)、企業(yè)微信群無疑是經(jīng)營私人領域的佳途徑。今日我們就重點談談如何通過企業(yè)微信社區(qū),引起圈內(nèi)的飽和互動,實現(xiàn)直接變現(xiàn)?
需求是社區(qū)生存的基礎,需求滿足是社區(qū)的本質(zhì)。社區(qū)就像用戶一樣,有生命周期和性格偏好。
群體生命周期
社區(qū)起步階段:數(shù)量要多,客源價格要低(產(chǎn)品和服務體驗)
社區(qū)中期:維持數(shù)量,提高客源價格(已經(jīng)得到信任)
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社區(qū)后期:增加人數(shù),穩(wěn)定客價(老帶新、復購、轉(zhuǎn)介紹)
社區(qū)運營策略3種企業(yè)微信模式
活動群:迅速聚集一批新顧客,提升活動效果,收獲一批新客戶。
服務群:長期服務,培育熟客,適合低頻品牌。
促銷信息:推送促銷信息,快速成交,適合高頻率品牌
日本消費者研究者三浦展在《第四消費時代》一書中提到,要根據(jù)產(chǎn)品特性、價格、消費群體特征、品牌活動等,為品牌定位,為消費者提供更好的服務,日本消費者研究者三浦展在《第四消費時代》中提到:與追求東西本身相比,更追求服務、追求個性化的需求。有針對性地提供服務和要求。
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另一點,也是許多 APP開始增加的,就是內(nèi)容,內(nèi)容消費占據(jù)用戶消費時間較長的形式。
大家看朋友圈就是內(nèi)容消費,觀看優(yōu)酷視頻是內(nèi)容消費,用戶的在線時間非常長,而對用戶而言,對有意義有價值的信息并不那么排斥。
經(jīng)營與內(nèi)容相關的新聞或信息現(xiàn)在也成了主流,這應該是其主要拉動活躍的方式,通過內(nèi)容信息,可能有一些比較關心健康的人會時不時地打開,而且自然會有一定的信任,畢竟這是醫(yī)生的平臺,比微信上的謠言更多。
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對于一些的指導或者工具型平臺,內(nèi)容運營是很好的提留手段。
回想一下,使用高頻功能來帶低頻,它本身的核心功能還是非常低頻的,但至少這一功能還不完全偽需求或者沒有需求。這里有一個重要的含義:“在產(chǎn)品價值鏈上。”例如春雨醫(yī)生上面加入了美女直播,會很奇怪的。
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4.用戶離開的費用增加
一個概念叫做沉沒成本:
意思是人們在決定要不要做某件事時,不僅要看它是否對自己有利,而且要看它是否已經(jīng)對此有所貢獻。
這些不可收回的開支,比如時間、金錢、精力等等,我們稱之為沉沒成本。例如聽講座所付的費用屬于沉沒成本,所以付費活動的到場率將遠遠高于免費出席率。
因此讓用戶在平臺上花費時間,精力,金錢,感情都會促進這個平臺有更多的留存。這類用戶都是愿意付出時間,精力,情感的,我們定義為其核心的忠實用戶,對整個平臺都是很有幫助的。觀點的活躍會持續(xù)吸引許多粉絲和用戶。
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一個視頻網(wǎng)站將采用使用戶投入更多資金的方法。例如優(yōu)酷會員,可能之前每個平臺都會搜索一下,一旦購買優(yōu)酷會員后就會去優(yōu)酷尋找視頻。收費是留住用戶的好方法,如果用戶已經(jīng)購買了流量包,他會認為這些錢都花了,我不能多聽幾首歌就虧了。如果用戶支付了費用,那么離開的成本就會增加。
社交類的人可以嘗試情感投入。給予情感會使用戶不會輕易離開,當人們投入感情后,他就會下意識使自己更認同這種東西,因為他不希望別人覺得自己傻。本人選這個產(chǎn)品,如果不好,我要向別人說明,可能有苦衷,可能有不足,我們了解一下。例如蘋果手機,很多人選擇購買都是超乎理性的愛蘋果這個品牌,所以這樣的用戶不會輕易離開。