黃山心理危機干預方法-專業團隊「多圖」

在接線過程中，結合求助者情緒狀態、思維狀態、行為狀態、身體狀態以及咨詢師對整個環境和事件的理解，與求助者建立一個迅速而深入的聯結，快速準確地抓住他們的情緒和需要。當求助者感受到咨詢師能夠體會并抓住他的需要和感受時，他會感覺到被支持，于是助人關系就在這個過程中形成。那么一步一步往下推，如果求助者說沒有，雖然總是這么想，但從來沒想過真的要去放棄自己，從來沒有想過真的去這么做，這樣就是有自殺意念，但還沒有自殺決定。

要真實而地看到求助者這個人。不要生搬硬套統計數據和指標，統計上的指標不代表每一個求助者都存在這些問題，不要把這些信息簡單的當成求助者的問題，每個求助者的感受、體驗、狀態都是非常具體化和個人化的，所以要對求助者的狀態和需要進行深入細致的了解和核對。并且當今科技發展迅速，人工智能是未來新科技革命的核心之一，對于難以防范的自殺1，人工智能在預防和干預方面也會起到意想不到的效果。

要注意可1疑的精神1病性癥狀，例如幻覺，錯覺、妄想等。六步法不是絕1對線性的。在界定問題和評估過程中，我們的工作并不局限于評估本身或只是被動地局限在評估過程，需要的時候，可以隨時針對求助者的問題、癥狀、困難做出一些恰當的反饋，做出"正常化"的干預處理，即對求助者進行心理教育，讓他知道他所經歷的一切是在應激狀態下可以出現的正常反應。咨詢師只能聽見求助者的聲音和言語內容，只能感受到表述過程中的語音、語速、語氣、語調、表現形式等部分副語言特點，難以對求助者的狀態進行全方面和準確的評估。

是情緒不穩定，容易流淚、抑郁，注意力不集中，也容易被激怒或者過分依賴。從人際交往方面可以看到，明顯不愿意和別人交往，有點逃避別人，顯得孤僻、孤單，無緣無故地生氣、跟人作對，酒精和的食用量增加，所謂借酒消愁。還可能會用一些，過度依賴這些，行為紊亂或者古怪。討論每天能具體做些什么，鼓勵病1人盡量去做一些力所能及的事情。

一個人的心理狀態也會通過一些行為表現出來。比如睡眠是人身心健康的關口。如果睡眠出現問題，早起或者入睡困難，或者睡眠表淺，睡著的時候夢很多，雖然睡著了可是身心并沒有得到放松。如果一個人處在心理危機狀態，只要能踏踏實實地睡覺，問題就不會太大。如果他一個禮拜以上翻來復去睡不著覺，白天沒有精神，就要引起特別注意了。心理救援者能夠跟軀體治1療的醫生一起查房，比較容易跟病1人建立起信任合作的關系。

遵守咨詢的基本原則

堅持基本的助人原則。非批判性、無條件積極關注、共情、尊重、真誠依然是基礎也是重要的助人原則。當咨詢師理解到自殺不是目的，而是為了緩解痛苦，自殺只是一個途徑和渠道，求助者就會感受到被支持、被理解。

與求助者共同面對痛苦

咨詢師要跟求助者一起去探索如何面對痛苦和絕望——這是“灌注希望”的過程。咨詢師要了解自殺并不是真正的目標，自殺的想法和行為都指向一個目標——緩解痛苦。咨詢師不能直接要求、勸說甚至指責求助者，比如：“你不能傷害自己”，“你不能這么做”，“你怎么能這樣”等。"可能潛藏的情緒是憤怒、委屈、害怕、恐懼、無助，這時咨詢師通過詢問："你那個時候是不是感覺到很生氣。