商丘市專業(yè)保安培訓(xùn)價格信息推薦「在線咨詢」

員工當(dāng)值時遇有客戶有意纏著要與你聊天，怎么辦?

當(dāng)值人員不能生硬地叫客戶走開，而應(yīng)婉轉(zhuǎn)地說明自己要處理其他事情，請客戶原諒。

當(dāng)值人員然后可繼續(xù)做自己的事或試著移動一下崗位，并記錄下與客戶談話的大致內(nèi)容(以便自證)，對涉及自己工作范圍內(nèi)的事立即處理。

如何做到規(guī)范的儀表儀容?

員工上崗前做好個人衛(wèi)生工作，保持整潔，精神飽滿，制服干凈整齊，下班后禁止穿著制服下班。

上班之前不食帶異味的食品，不喝酒，在公共場所注意動作雅觀，不允許有挖鼻、揉眼、剔牙、掏耳、打哈欠、剪指甲等行為。

施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時，怎么辦?

發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時，當(dāng)值人員應(yīng)加以制止，并督促其清理好場地，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應(yīng)作好詳細記錄，請施工負責(zé)人簽字認(rèn)可，交領(lǐng)管理處處理。

發(fā)現(xiàn)客戶將物品堆放在公共部位時，怎么辦?

管理員發(fā)現(xiàn)公共部位堆物時，應(yīng)先弄清物品所屬單元，去該單元公司進行交涉，說明大廈規(guī)定，并請盡快將物品移走。

發(fā)現(xiàn)施工隊違*操作時，怎么辦?

當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)施工隊*章操作時，應(yīng)及時加以制止，并通報當(dāng)值領(lǐng)班處理，必要時勒令*工整頓。

保安員在物業(yè)小區(qū)內(nèi)維護秩序

35、保安員在物業(yè)小區(qū)內(nèi)維護秩序只能運用巡視查看、制止不良行為、疏導(dǎo)人群有序流動等引導(dǎo)、勸阻、提示、告誡等方式，而無權(quán)查處行為。36、愛崗敬業(yè)是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業(yè)，就是要求保安員：認(rèn)識保安服務(wù)的社會價值；勇于承擔(dān)職業(yè)責(zé)任；提高履行職責(zé)的能力；不能玩忽職守。員工當(dāng)值時，如果接到客戶投訴，應(yīng)耐心傾聽投訴內(nèi)容，并立即聯(lián)系當(dāng)值領(lǐng)班，由其聯(lián)系相關(guān)部門工作人員及時到場處理投訴。37、保安人員在門衛(wèi)處實施驗證、登記、疏導(dǎo)等保安服務(wù)活動所針對的對象是出入的人員、車輛、物資。