上海小羚羊與美服云客服兩大行業領軍企業聯手，再掀印刷行業信息化浪潮

互聯網時代下，各行各業都呈現“迅猛發展”的態勢，就連印刷行業也不例外。5月14日，據Wind數據顯示，36家包裝印刷上市公司中26家公布中期業績預告，20家預計凈利潤增長，占比76.92%。從各家上市公司的業績來看，行業整體仍然維持了較好的盈利性。

而上海小羚羊軟件股份有限公司作為是一家專注于印刷行業信息化的軟件服務商，其分布在深圳，上海，常州，致力于整合印刷供應鏈上的各個節點，旨在為廣大的中間商、加工商提供優質管理工具，包括個性化的印刷電商平臺，移動平臺，微信平臺，短信平臺，印前自動化及線下印刷ERP。其以接近0成本的方式，為客戶帶來高品質的工作體驗的同時，業務也在進一步擴張。

特別是近些年，數字印刷、工業4.0、互聯網制造、物聯網，不斷沖擊著人們的眼球，很多印刷行業正在慢慢向“互聯網+印刷行業”轉型，因此像上海小羚羊軟件股份有限公司這樣專業的印刷行業軟件服務商，備受印刷行業的關注與支持，因此業務量越來越大。

面對龐大的客戶信息，原有的在線客服已經很難滿足企業發展的需求，為了更好地服務客戶，為此“上海小羚羊”也在用他們自己的方式去嘗試更多高效地解決辦法，于是，經過多方考慮，最終把眼光放在了目前很受市場歡迎的“美服●云客服”平臺上。

“上海小羚羊”之所以會選擇美服●云客服，因為其在對客戶問題整合方面，較傳統的在線客服平臺具備很大的優勢：它不僅可以通過一個平臺統一受理來自網站、電子郵件、微信、APP等渠道提交的客戶服務請求；同時，對客服的響應時間、處理速度、進度進行提醒、*，輕松地對客戶服務請求進行快速地響應和科學的管理，讓客服工作井井有條。

像“上海小羚羊”這樣業務量較大的企業，憑借美服●云客服的強大功能，能夠幫助企業客服人員高效工作的同時也為企業贏得了良好的美譽度。除此之外，“上海小羚羊”的每個事業部門還可以通過美服●云客服平臺，以提交工單的形式，實現跨部門協同工作，讓復雜無序的工作變得簡單清晰，工作效率提高85%以上。

而“上海小羚羊”與“美服●云客服”此次展開的深度合作，更加印證了云客服平臺能夠帶給企業客服更多的可能性。相信“上海小羚羊”在“美服●云客服”平臺的大力支持下，定會將印刷行業推向市場至高點！