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從外部來看：

對于消費(fèi)者來說，懷著好奇的心理，想去一窺機(jī)器人餐廳風(fēng)采的想法再正常不過了，這么多年在電視報紙上見多了關(guān)于機(jī)器人的報道，突然在自己身邊的餐廳出現(xiàn)了，肯定是要去見個究竟的。次前往，既不會細(xì)究菜品是否合口，也不會計較價格是否夠劃算，看到了機(jī)器人，趕了一回時髦，已然能夠讓他們滿意一陣。想必上菜后的個動作不是開吃，而是拿起手機(jī)對著機(jī)器人服務(wù)員一陣狂拍，發(fā)到微博或者微信朋友圈上，之后才安心吃飯，倘若餐廳菜品味美價廉，通過機(jī)器人吸引來的客戶今后自然會不斷上門，你想想看，一家味美價廉的機(jī)器人餐廳，讓人又有什么理由拒絕呢？這么漲面子的機(jī)器人餐廳又怎會不和朋友同事推薦呢？

近幾年，隨著世界各國對機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的大量投入，機(jī)器人的技術(shù)發(fā)展日新月異。在行動上，機(jī)器人從過去的笨拙緩慢變得靈巧迅捷；在智力上，人工智能的發(fā)展在深度學(xué)習(xí)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方面有很大突破；在使用場景上，機(jī)器人不但可以承擔(dān)工廠生產(chǎn)線上的工作，還可以走進(jìn)家庭，掃地、澆水、做飯；從功能上，機(jī)器人不但可以替代手工操作，現(xiàn)在還在逐步替代腦力勞動。

在餐廳的智能內(nèi)網(wǎng)中，智能數(shù)據(jù)可以控制機(jī)器人，對于搜集到的顧客反饋信息能夠及時處理，并且也能夠及時解決機(jī)器人可能出現(xiàn)的故障問題，而機(jī)器人在餐廳中充當(dāng)?shù)木拖袷且粋€移動端的集點(diǎn)餐、送餐、結(jié)賬、餐廳菜品推廣等于一體的superman，更便捷簡單易操作，與每個餐廳的融入也就會更容易，易融入也就可以形成規(guī)模，既然形成了規(guī)模型的云餐廳，市場有了硬性需求，也就可以批量生產(chǎn)，投入市場，這樣帶來的必然結(jié)果也就是成本會更低。當(dāng)然為了提高顧客的體驗，做到更人性化的的服務(wù)，自然的人機(jī)對話環(huán)境是必要的一步，如果機(jī)器人能夠像服務(wù)員一樣和顧客直接、自然、親切的交流，那沒有任何理由不迎來“云”餐廳的時代。