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發(fā)布時間:2021-01-06 07:23  
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瑞碼智能在線問答機器人能為企業(yè)解決的客服中心難題
1.工作效率低
企業(yè)人工客服工作水平參差不一,在面對高強度的客服工作所展現(xiàn)出的工作效率也不盡如人意。
而瑞碼智能在線問答機器人可以保持7*24*365天實時在線,并完全按照企業(yè)服務標準進行客戶服務,工作效率極高。
2.數(shù)據(jù)不精準
受多方面原因影響,客戶意向總在不斷進行變化。因此,人工客服跟蹤客戶意向做出的記錄有較強的主觀判斷,無法保障記錄結果的真實性,而且無法精準統(tǒng)計客戶所說的每一句話。
瑞碼智能在線問答機器人—為企業(yè)解決客服中心難題
瑞碼智能在線問答機器人可以省去大量數(shù)據(jù)整理、篩選、計算的過程,并將客服與客戶的對話數(shù)據(jù)保存留以指導企業(yè)經(jīng)營活動。
瑞碼智能在線問答機器人滿足多種場景的人機協(xié)作、精準應答、輔助人工客服完成80%以上常見重復性問題,提升人工客服效率,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。
武漢瑞碼聯(lián)信信息技術有限公司成立于2007年10月,簡稱“瑞碼”,主營業(yè)務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等。