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發布時間:2020-12-09 09:39  
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數字程控電話交換機是針對傳統模擬交換機而言的。首先我們先了解交換機的概念,即公司內部使用的電話業務網絡,系統內部分機用戶分享一定數量的外線。
作穩定可靠,維護方便,由于程控交換機一般采用大規模集成電路(LSI)電路或專用集成電路(ASIC),因而有很高的可靠性。它通常采用冗余技術或故障自動診斷措施,以進一步提高系統的可靠性。此外,程控交換機借助故障診斷程序對故障自動進行檢測和定位,以及時地發現與排除故障,從而大大減少了維護工作量。
數字程控交換機連接有哪些方式?
數字程控交換機連接有哪些方式?數字程控交換機的三種連接方式,包括:級聯方式、堆疊方式、集群方式。
交換機堆疊:該種連接方式是大中型網絡中常用的,但不是所有交換機都支持堆疊,堆疊有專門的堆疊端口,連接后可以視為一個整體交換機來管理使用,堆疊后的交換機帶寬是單一交換機端口速率的數十倍。
局限性也很明顯,不能長距離堆疊,只有在一起的交換機才可以堆疊。
電話交換機按用途可分為市話,長話和電話交換機;電話交換機按接續方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為:模擬交換機和數字交換機。
電話交換系統是公司內部與內部、公司內部與外部的通訊信息傳輸系統。所以有一個相對穩定、安全、快捷、方便的電話交換系統是極其關鍵的。
ACD自動話務分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊組,在排隊組內按照話務員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務量。ACD自動話務分配功能合理地安排話務員資源,自動將客戶來電,智能地分配給合適的話務員進行處理,充分利用系統資料,提供的客戶服務,提高工作效率。