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正在進(jìn)行交接，崗位上發(fā)生問題時(shí)，怎么辦?

員工正在進(jìn)行交接，崗位上如果發(fā)生問題，應(yīng)暫停交接，以接班人員為主進(jìn)行處理，交班人員應(yīng)做好協(xié)助工作，在問題處理完畢后，方可繼續(xù)交接。

交接進(jìn)行時(shí)，崗位安全工作怎么辦?

在進(jìn)行交接時(shí)，雙方人員應(yīng)共同管理好崗位，一人交接，一人站崗，以杜絕交接時(shí)崗位安全管理出現(xiàn)真空的現(xiàn)象。

發(fā)現(xiàn)外來中介人員騷擾業(yè)主時(shí)，怎么辦?

　員工如發(fā)現(xiàn)有外來中介、推銷人員正在騷擾業(yè)主或租戶時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問情況，在得到業(yè)主確認(rèn)無礙后方準(zhǔn)離開，否則應(yīng)加以制止該項(xiàng)騷擾并勸相關(guān)擾事者離開社區(qū)。

發(fā)現(xiàn)推銷人員在大廈內(nèi)進(jìn)行推銷活動(dòng)時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)推銷人員在大廈內(nèi)進(jìn)行推銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)有禮貌地說明商務(wù)區(qū)管理規(guī)定，制止其進(jìn)行推銷，并勸其離開大廈。

對有業(yè)戶投訴的由管理處對當(dāng)事人進(jìn)一步追究責(zé)任。

巡檢大廈時(shí)聞到異味時(shí)，怎么辦?

巡檢大廈時(shí)聞到異味時(shí)，管理員必須迅速查明異味出自何方，并妥善加以處理，情況緊急時(shí)，必須立即報(bào)告。

外面下雨時(shí)，怎么辦?

外面下雨巡樓時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)著重檢查門窗是否關(guān)閉、地漏是否暢通，及有無漏水現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行報(bào)告。

施工隊(duì)未經(jīng)同意加班時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員應(yīng)問明情況，禁止其加班，并通知施工隊(duì)負(fù)責(zé)人，告誡施工人員遵守小區(qū)管理規(guī)定。

施工隊(duì)未辦理動(dòng)用明火手續(xù)，動(dòng)用明火時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員應(yīng)立即加以制止，扣留操作員胸卡，通知施工負(fù)責(zé)人，強(qiáng)調(diào)小區(qū)管理規(guī)定，由管理處給予適當(dāng)罰款處罰。

施工隊(duì)未經(jīng)同意，在大廈留宿時(shí)，怎么辦?

巡邏人員發(fā)現(xiàn)施工人員未經(jīng)同意在大廈留宿的，應(yīng)責(zé)令其立即離開小區(qū)，通知施工負(fù)責(zé)人，重申有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重違規(guī)者，可建議由管理處按規(guī)定予以并給予適當(dāng)?shù)牧P款處罰。

晚間巡樓發(fā)現(xiàn)業(yè)戶門沒上鎖時(shí)，怎么辦?

管理員巡樓發(fā)現(xiàn)租戶門沒上鎖時(shí)，應(yīng)立即通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班，必須同時(shí)二人進(jìn)行分戶門防盜檢查，確信無異常時(shí)，方可進(jìn)入單元門廳范圍處進(jìn)行呼叫，不可深入及翻動(dòng)、查看業(yè)戶室內(nèi)物品。一切正常的情況下，用夾鎖將大門上鎖，并認(rèn)真做好記錄。

巡樓結(jié)束后，怎么辦?

巡樓結(jié)束后，巡查人員應(yīng)對巡樓情況作詳細(xì)記錄。發(fā)現(xiàn)的問題，必須記錄在案，以備后查。

巡查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞等情況，應(yīng)核對是否已申報(bào)整改，如無則應(yīng)填寫《整改反饋單》交由工程部或清潔公司跟進(jìn)處理。