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物流的概念早是在美國形成的，起源于20世紀30年代，原意為“實物分配”或“貨物配送”。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。20世紀70年代后，日本的“物流”一詞逐漸取代了“物的流通”。

中國的“物流”一詞是從日文資料引進來的外來詞，源于日文資料中對'Logistics'一詞的翻譯“物流”。

中國的物流術語標準將物流定義為：物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。

現代物流企業特點

客戶關系管理

現代物流是客戶服務物流，客戶服務是物流的原動力。傳統物流管理著重企業內部作業與組織的整合。對下游用戶的對應仍以服務品質為主要管理。在供應鏈管理模式下，企業逐漸強調跨企業間的整合，開始逐漸重視市場營銷和管理客戶關系，物流管理已從物的處理提升到物的價值方案管理，為其量身訂做其所需要的物品與服務。特別是增加了產品的售中和售后服務等一系列活動，以客戶服務為價值取向，強調物流運作的客戶服務導向性。

下面為您分享：物流貨運注意事項有哪些

機器、電器、電子類：此類貨物可能會涉及到內部件損壞，所以提供受損照片時如有內部件損壞，除外觀照外還需提供內部照片，并提供相應的維修清單、維修發i票。

如若客戶認為需要按全損、報廢處理，需提供相關廠家的檢測報告、報廢證明等。如果貨物有被雨淋、被淹、被污染等情況，需及時聯系相關廠家做出應對措施以防損失擴大。

布卷、地毯、絲線類：此類貨物涉及到污染、淋濕等受損情況較多，所以在受損部位上需拍仔細，并及時返回廠家重新清洗、加工等處理措施，防止擴大損失。如若客戶認為整件貨報廢需提供廠家對此貨物受損程度的證明。

城市化進程的加快和交通擁擠問題的加劇，對城市配送提出了更高的要求。

一方面，城鄉一體化以及城市范圍的不斷擴大，使得城市配送區域不斷加大，配送需求量的需求不斷加大，需要投入更多的配送車輛來完成配送;另一方面，城市嚴重的交通擁堵問題，使配送效率大大降低，而配送企業為提高配送服務質量，滿足配送要求，又需要投入配送車輛，配送車輛的投入又加劇了交通擁擠。