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智慧餐廳小程序：

做餐飲的商家，剛開始的用戶仍然只能依靠類似美團這樣的平臺去擴展，用戶通過美團到店消費服務后，這個用戶就算作是我們商家自己的了，這個時候我們就可以利用小程序作為后續提供服務、關系維護、實現口碑營銷的一個重要工具了。這里講一個有意思的細節，有一次我們通過美團去一家餐廳吃飯，消費結賬時商家執意不讓我們通過美團平臺支付費用，而是更加直接的告訴我們，直接付款可以享受比在美團上支付更加優惠的價格，那個時候還沒有小程序，商家都有擺脫平臺的想法。降低運營成本“智慧餐廳”系統完善、功能強大，不僅可以取代傳統紙質菜譜，排號機、收銀機、無線尋呼機和管理軟件全部涵蓋，可減少飯店在這方面的資金投入。

我們可以想象一下，未來，如果我們通過美團找到了這家餐廳，到店后可能被商家告之直接使用小程序消費服務更加優惠，我們可以通過小程序點贊、結賬、介紹朋友還有優惠券，用戶體驗一點也不遜色于各大平臺。這個時候，美團在一定程序上可能只是前期實現導流的其中一個平臺，等餐廳擁有了一定的用戶基礎之后，完全可以通過小程序實現客戶裂變，不需要完全依靠美團這樣的平臺了。與行業高速發展相對應的卻是,600萬商戶正在使用智能餐飲ERP軟件的占比卻不足10%,享受相關售后服務更是不足0。

近日，智能商業服務提供商微盟與餐飲業權1威新媒體“餐飲界”聯合發布《2017中國智慧餐飲發展研究報告》。報告指出，隨著移動互聯網的深入發展，移動支付和在線外賣等智慧化服務已廣泛應用于餐飲行業。報告認為，“堂食 外賣 微1商城”三店合一將是未來餐飲智慧化運營的基本模式，而微信小程序 公眾號將成為餐飲智慧化運營的主要載體。不過，中國連鎖經營協會會長裴亮在會議上也表示，中國連鎖經營協會餐飲委a員會的調查結果顯示，中國餐飲行業在可持續發展的道路上依然面臨五大痛點，在快速迭代變化的今天，餐飲業一定要保持一個不斷挑戰自我、超越自我的創新心態，才能夠適應變化、贏得未來。

據悉，這份由微盟研究院制作的《2017中國智慧餐飲發展研究報告》聚焦餐飲行業，結合問卷調查，對智慧餐飲發展背景、市場發展情況、發展趨勢等進行了分析研究。

七成以上餐廳擁有微信公眾號 小程序發展前景利好

報告數據表明，微信和第三方平臺是現階段餐飲企業智慧化運營的1主要載體，但隨著餐飲互聯網升級逐步深入，單純依靠第三方平臺實現觸網已經不能適應餐廳需求，基于微信公眾號和微信小程序的智慧化運營受到商家青睞。

“隨著中國餐飲行業服務能力的門檻越來越高,單一的餐飲軟件業務已經很難賺到錢,餐廳需要有品牌、可信賴、體驗好、本地化的服務團隊,而且只有和平臺完1美對接的收銀系統才能給餐飲商家帶來更好的服務體驗?！泵缊F點評生態業務部相關負責人告訴紅餐網記者。小程序不能直接分享到朋友圈，但可以分享二維碼，也可以通過微信消息和微信群分享。

據了解,為了進一步完善餐飲生態系統,全a方位提高餐飲商戶效率,美團點評在提出“互聯網下半場”以來,開始加大對餐飲行業B端的布局力度。

2017年,美團點評已經在全國180個主要城市,通過直營的方式開展SaaS收銀業務,組建了一支專業化團隊,基于餐飲商戶所需各類軟、硬件系統,一站式解決商戶所需。