東莞電話錄音盒品牌的用途和特點「在線咨詢」

為某個部門提供IP電話　

IP電話交換機能夠為銷售或客戶服務部門帶來很高的效率，但如果公司全部升級為IP電話，一次性投資費用可能難以承受，如何讓一部分人先用起來呢？

公司可以為銷售熱線建立獨立的IP電話系統，同時又與公司原有的集團電話相互連接。采用普通局域網電話交換機，為銷售人員配備的IP電話，銷售熱線可以通過電話交換機直接接入公用電話網，局域網電話交換機與集團電話之間通過語音中繼互連，這時，銷售人員如同每人擁有一條銷售熱線，而與其他部門聯系時，仍然是通過內部分機。　

酒店電話系統解決方案

1 系統設計總則

　　現代化的大廈離不開現代化的通訊設施，自然需要一套完整的電話程控交換系統。作為大廈智能化系統之一的程控交換機系統，旨在為大廈用戶提供靈活、便捷的通信手段，并在此基礎上擴展為含業務咨詢、社會保障、公共等多項服務為一體的綜合性程控交換機系統。

2 程控交換機系統    

　　數字程控交換機應立足于綜合業務數字網（ISDN）發展方向，嚴格按照國際電報電話咨詢（CCITT）的規范和標準，采用技術先進、性能穩定、質量可靠、接口齊全、擴容靈活、操作方便、單機容量大，具有世界先進水平的通信產品。

醫院建設電話系統的作用和意義

可以對提供標準化的服務流程和服務規范，通過統一的電話號碼接入，為提供咨詢、查詢、預約、投訴、建議等服務。一站式解決客戶問題。并且采用統一的電話號碼，實現統一的用戶服務界面、服務功能和服務標準，樹立統一的客戶服務形象。

1) 電話客服系統可作為醫院統一對外服務窗口，提高服務水平，打造服務品牌。

利用的信息和通訊技術向廣大提供、快捷的服務，使在咨詢、、、復查、等就醫流程中得到完善的服務，從而打造的服務品牌。

醫院電話客服系統是一個集合電話語音、計算機網絡、數據庫等技術的綜合信息服務平臺，主要由自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應答（IVR）、人工座席（Agent）、呼叫管理（CMS）、信息管理系統（IMS）等五部分組成。

1、自動呼叫分配（ACD）

自動呼叫分配（ACD），也稱自動排隊機，負責患者電話的均衡分配，系統能夠實時跟蹤坐席狀態并依此生成有效坐席隊列，依據排隊算法，將呼叫插入的坐席隊列。本方案的自動排隊功能，即ACD等待隊列中，可以完成復雜的排隊分配策略，包括靈活分組設置、基于坐席技能、用戶級別、特定坐席、特定時間的呼叫分配，整合各部門坐席資源，提升整體服務質量，呼叫者可以聽到等待的人數、自己等待的時間或一段音樂等。