莞城選別機供應商的行業須知「多圖」

東莞市怡強機械有限公司

服務保障能力        公司擁有一支技術能力很強的服務大隊，由專人負責，統一安排，所有服務人員均有著豐富的工作經驗，工廠還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓，使其隨時掌握新的產品技術，不斷提高服務水平，從而充實服務力量。       在每一合同生產結束后，即根據項目供貨設備的特點采購充足的備品備件存于倉庫內備用，以保證每一合同均具有充分的備品備件，完全可以保證備品備件的長期供應；在國內設立的售后服務中心均備有一定數量的常用備品備件，以滿足應急需要。所有備品備件均為全新的、未使用過的合格產品。      針對售后服務中需要的專用工具，在公司總部和全國各售后服務中心均備有一定數量的常用備品備件，以滿足應急需要。售前服務1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。

為公司秉持“全l方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。 

服務承諾 

1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和技師，對出現的任何問題都能在快的時間內趕到現場，進行維修和更換。  

2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。  

3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。 

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。  

6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。  

7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

下列情況所發生的系統損害不包括在保修服務范圍內：    

1、 使用不適當的工具進行系統維護時造成的系統設備損壞；    

2、 現場環境不符合我公司建議的規范；

3、 意外、自然災害、疏忽及不當使用、、暴l動、、雷擊或電力故障、顧客搬運不當的損壞，經由非我公司人員或其授權的子承包商對系統進行修改和變動；    4.設備的維護和信息處理方式。