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與其它服務不同的是，養老服務是一種全人、全員、全程服務。所謂“全人”服務是指養老機構不緊要滿足老人的衣、食、住、行等基本生活需求，還要滿足老人保健，疾病預防、狐貍與康復以及精神文化、心里與社會等需求；要滿足入住老人上述需求，需要養老機構全體工作人員共同努力，這就是所謂的“全員”服務；絕大多數入住老人是吧養老機構作為他們人生的蕞后歸宿，從老人入住那天開始，養老機構工作人員就要做好陪伴老人走完人生蕞后里程的準備，這就是所謂的“全程”服務。

養老院等社會福利機構防控要點：

1、建立健全工作人員和被服務對象的健康篩查制度，并做好每日信息登記。

2、嚴格探訪制度，非必要不探訪。如須探視要做好探訪者的健康登記，進行體溫監測，并詢問其近期離京情況，所有探訪人員應佩戴一次性使用醫護口罩。有發熱、干咳等癥狀的拒絕探訪。

3、做好健康宣傳工作，確保工作人員和被服務對象掌握個人防護措施、手衛生等要求，建立良好的衛生習慣。

4、完善工作人員個人防護措施，在為服務對象提供服務時必須佩戴一次性使用醫護口罩，員工要嚴格遵守“四個潔手時刻”：接觸服務對象前、執行服務過程中、接觸服務對象生活廢棄物后、清理環境衛生后。

養老院的業務比較復雜，是一個功能完整的小型社區涉及住宿、護理、膳食、休閑、、資源管理等方方面面的功能。

養老院一卡通系統應用主要包括以下幾方面：

消費系統：結合養老院業務管理系統，集成接口開發，實現養老院員工、入住老人園區內一卡式消費功能，覆蓋內部餐廳用餐、小型超市購物、用藥、養老院設立的各種消費式休閑場所及其他可增值消費事項。

為構建的養老、康復機構，需建立一個智能化、信息化、便捷化、無障礙化的養老院對講管理系統。利用養老院的局域網，來制定一套直接、簡易、、可靠、穩定的數字化IP養老院護理對講系統

系統可實現呼叫對講、可視對講、、呼叫轉移、護理定位、護理標識、語音播報、燈光控制、液晶信息看板等。