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老客戶營銷做得好將會得到加權

　　(1)回購率要增加

　　毫無疑問，這肯定是對老客戶營銷的重視。老客戶營銷不是簡單的給老客戶發發短信，發發旺旺消息就可以了。你需要根據你店鋪的實際情況做以下幾個工作：

　　建立客戶檔案。但是反過來，你關鍵詞選擇本身就不好，你的人群大部分都不是精準的，這個時候，你要通過直通車人群溢價去糾正人群難度是非常大的，而且效果也很不好。客戶是什么時間買的，買的什么東西，購買過幾次了，顧客的基本情況，這些都建立起來。也有很多的軟件可以實現這個功能，實在不行你都可以用EXCEL來解決這個問題。比如，你要是賣茶葉的，那么你就可以把這個顧客的對茶葉的偏好、喝茶的頻率等等都建立成檔案，方便做營銷。

　　電話的老客戶追銷的效果是好的。至少從現在來看，用電話進行追銷，效果比短信、旺旺等效果都好。

　　(2)增加客單價的意見

　　這里面主要做的工作是，關聯銷售一定要做好，并且以推薦的方式做關聯銷售，不要簡單的羅列。比如，你是賣襯衣的，那么你就可以在詳情頁當中，很自然的去推薦鞋子、休閑褲子、配飾等等。這也是淘寶希望看到的，網紅不就是這個套路么？

一、成本核算是重中之重

1、任何的商業都離不開成本核算。默認出價上限即在計算機和移動設備流量下的默認單次點擊出價上限，最終上限還是會考慮分時折扣，系統根據流量質量動態出價，過濾低質流量，實際出價不高于最終出價上限。很多賣家的定價特別的簡單，那就是我進貨多少錢，買是多少錢，然后減去快遞費用、包裝費用，余下的就是利潤，但是下來，盈利很少。因為他忽視了人力、退換率、水電房租等一系列的成本支出。所以，在定價之間我們一定要去核算成本，制作一個表格出來，大家可以看下圖例子：

二、客戶的購買心理和對價格的理解

1、大部分賣家都有一個誤區，那就是單純的認為客戶都是圖便宜。但是這里我要強調的是圖片不僅僅只是創意圖，這是很多商家存在的一個誤區，他以為圖片就是如何去做高點擊率的創意圖，其實圖片最應該的是從拍攝角度，搭配這些基本維度開始做好。其實不是的，不管任何一個消費層級的消費者，他們買的基本都是“劃得來”、“值得買”。客戶會根據自己的經濟實力，確定自己買哪個價位的產品，所以，他們只是在某一價格區間里面，尋找“性價比”高的產品。他們還是看重的是產品的使用價值，而并不是單純的圖便宜。我們可以想一下自己的購物時的心里，仔細思考一下，就會明白這個道理。

2、一般的消費者，尤其是工薪，都會避免購買貴或者便宜的產品，而會選擇相對穩妥的中間路線。老客戶維護：本來新用戶獲取就已經很困難，尤其是在降權期間，更是難上加難，因此老客戶不僅可以讓我們在此期間獲得流量，老客戶的復購進一步的加強了產品店鋪的標簽權重和增加用戶粘性。這個現在是大多有一定消費能力的賣家的一個習慣。打個比方，一個產品，一家賣150，一家賣100，一家賣50，那么消費者會相對思考，150的肯定是暴利，會擔心自己買貴。而50的可能因為質量不好，才這么便宜。而100的相對正常價格較容易獲得消費者的選擇。

當買家點擊瀏覽寶貝時，對于寶貝的印象就來源于寶貝主圖。一張合格的主圖，要能抓住買家心里的需求，直觀的展示寶貝的賣點，因為現在大多數消費者都是利用碎片化時間進行瀏覽和購物的，因此印象是十分重要的。

主圖圖片展示要求要直觀，文案簡潔有力、不浮夸，不要出現的圖片；首圖要展示產品整體形象，而剩余圖片要從多角度展示產品優勢和細節，注意圖片大小，在能保持清晰度的情況下，能保持較短的加載時間，讓消費者更好的了解產品，減少跳失率，促進轉化。

往往有些賣家雖然產品詳情和介紹都做得很好，但會忽略客服這一塊。客服是個十分重要的崗位，買家對你的寶貝感興趣，有很明顯的需求，會咨詢你的客服，雖說不能達到轉化，但通過客服的介紹，還是能很大提升轉化率。

      我們都知道店鋪的DSR評分一直都是影響我們店鋪權重非常重要的因素，別說平時了，在降權期間更不能松懈。因為DSR評分是直接反映我們服務質量的數據，在降權期間，一定要想盡一切辦法讓我們的DSR評分不要降低。

　　想要提升DSR評分，我們可以通過各種方式來提升買家的購買體驗，在包裹中附上贈品，贈品價值要在自己所能承受的范圍內，是與我們的寶貝有一定聯系的，如賣食品的可以附上試用裝，彩妝用品的可以附上化妝鏡等小禮品，讓顧客感受到你的誠意；改進包裹包裝，選擇快速的物流公司，在物流上贏得顧客好感。人群定位：店鋪標簽明確，產品消費人群都不會相差太多，做好店鋪消費人群標簽就能做好產品定位。