業務流程外包的形式服務介紹,武漢錦繡人才

從某種意義上說，外包已經存在了幾十年—— 特別是在制造業部門，它是一種降低成本的手段。裝貨、履行服務合同及利潤最1大化是承運商和代運商的最終目標，而這些東西對于幫助客戶管理訂單毫無幫助，這就為4PL提供了一種尚未滿足的客戶需求。早的外包活動嘗試主要由大企業進行，集中在信息技術服務領域。隨著網絡技術、高速數據網絡方面的進展，以及帶寬能力的增加，外包范圍有擴大，包括一系列管理事務，企業可以“卸下”整個業務職能。BPO 服務的提供涉及金融、保險、醫1療、人力資源、信1用1卡、資產管理、顧客照料以及銷售和營銷等領域。對于具體的BPO 服務來說，其復雜程度不盡相同，既有數據輸入或開列賬單等基本的管理職能，又有需要具備決策和解決問題能力的較為復雜的事務。事務復雜程度增加，提供BPO服務所需的技能水平也隨之上升。

就中國的實際情況而言，考慮到中國在建筑設計、制造設計等方面具有優勢，人才供應充足，因此中國應當重視建筑制造業輔助設計軟件的外包業務發展；其次，鑒于與日本和韓國的文化親緣，而兩國的電影和動漫產業(包括游戲產業)發展都較快，而中國的一些城市在影視后期制作和動畫領域又具有一定的比較優勢，也可以把影視后期制作和動漫游戲BPO服務業作為重點發展的領域之一。第四方物流將重新設計流程，重點針對某些特殊供應商或承運商，以便了解并改進服務中的不足。

研究人員對145家已經將業務流程外包的公司管理者進行了調查。BPO貿易作為一種現代服務貿易形式，并不需要生產方消耗自然資源，對生態環境幾乎不會造成任何影響。他們發現，如果公司能夠根據幾個緯度來對將要外包的流程進行評估，并且使外包合同與這些緯度相適應，業務流程外包就有很大的機會取得預期的效果。這三個相互關聯的緯度分別是：復雜性人們操作流程中使用不同的方法和程序的程度，現有的解決方案的缺乏程度。獨立性在不影響組織中其他流程的前提下，流程的可分解和可改變的程度。戰略重要性流程能給公司帶來比較競爭優勢的程度。