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無人零售是指在無人或少人的情況下，由消費者自助進行商品挑選并支付結(jié)賬，完成購物活動的零售形態(tài) 。無人零售的表現(xiàn)形式主要有三種：無人便利店、辦公室貨架、自助販mai機。自助販mai機是早出現(xiàn)和發(fā)展相對成熟的無人零售形態(tài)，主要放置在機場、地鐵等交通樞紐及學(xué)校、工廠、醫(yī)院、寫字樓等半封閉場所，滿足消費者對不同商品品類的即時性購物需求。

售貨機出貨貨道的3種類型：彈簧貨道、履帶貨道、蛇形貨道。

彈簧貨道：能擺放市面常規(guī)飲料和零食等商品，結(jié)構(gòu)簡單改造成本低，零件更換方便，可根據(jù)商品調(diào)整彈簧貨道大小；

履帶貨道：靠履帶推送出貨，出貨穩(wěn)定，很少出現(xiàn)卡貨的現(xiàn)象，售賣商品的范圍更加廣泛，如：酒水、面包、生鮮等等；蛇形貨道：由一個個彎曲的金屬空腔組成，專門為瓶裝、罐裝規(guī)格的飲料開發(fā)，加工難度大、成本高、故障后零件更換難度也大。優(yōu)點是卡貨少、空間利用率高、保溫性好、節(jié)能省電等。

無人售貨機的優(yōu)勢：

1、成本低

 且不說無人售貨機的占地面積小，人力成本還極低。同樣是無人零售，與馬云的無人超市需要十幾個店員維持秩序和理貨有所不同的是，無人售貨機不需要售貨員，消費者完全自助式購買商品，這種簡單便捷的購買支付方式已經(jīng)完全滿足消費者的需求。

2、售貨有保障

 無人售貨機先付款后取貨，這種方式既不會影響消費者的購買體驗，又為商家提供了保障。當(dāng)然機器畢竟是機器，總有出現(xiàn)如果小問題的時候，出現(xiàn)低概率的卡貨事件，無人售貨機將會在24小時之內(nèi)退款